赵林芳
时值腊月，阳光映在水泥路面，碎如满天繁星。一位老奶奶在我行网点办妥各项业务之后，在大厅四处张望。我连忙迎上去：“请问，还有什么能帮您吗？”老奶奶凑近说：“闺女，能出去帮我叫个出租车不？”我马上请同事帮老奶奶拎上东西，慢慢地护送她朝门口走。我三步并作两步穿过门前的商业广场，来到路边拦车。没一会儿，一辆出租车停到面前，我向司机师傅说明情况，引导车辆停至我行门口。刚好，老奶奶也走出来了，我为她打开车门，放好东西，又扶她坐稳，再次叮嘱司机师傅一定将她平安送达。老奶奶上车后，朝我挥了挥手，“赶紧回吧，外边冷”。
目送车离开，我没有感到冷，反而觉得有一股暖流在我和老奶奶之间流动。老吾老以及人之老，我发现，把爱渗透到微小的日常中，生活和工作都会变得幸福而温暖。
一天午后，人高马大的李大爷来了，他平时话不多，但一直是我们的忠诚客户。他一进门就直奔柜台，要查询卡内余额，查完之后说：“钱数不对！”非常着急。我连忙过去和同事一起安慰他，经过仔细询问才知道，原来，李大爷刚学会网购，在拼多多上买了十几个单价二十元左右、功能相近的小风扇。他本意是买两个，却在浏览的时候都付款了。我和同事帮他逐一比较，终于选中了两个，把其它的订单取消了。
由于李大爷的手机功能老旧、反应慢，耗时近一个小时，才帮他处理完毕，并详细向他讲解了网上购买流程。李大爷终于绽开笑颜：“我的孩子不在身边，没少给你们添麻烦，太谢谢了！”
虽然，我们的工作时常面对一些误解，但这并没有让我们自怨自艾，仍保持着一颗赤子之心，用爱承载信任。这些厅堂小事，每天都在发生着，作为一线工作人员，于细微处用心，做好、做实每一件小事，是我们的责任和担当。
（作者单位：邯郸银行石家庄华林国际支行）