谈固东街支行、维明南大街支行拾金不昧暖人心
拾金不昧是一种高尚的品德。日前，发生在邯郸银行石家庄分行两个支行看似微不足道的小事，却很暖心。
石家庄谈固东街支行一客户在办理业务时，不慎将随身携带的现金丢落在座椅下面。大堂经理发现后，迅速上报并通过查看监控与客户取得联系，及时将遗失钱物送还客户。客户在收到遗失钱物时，那种失而复得的喜悦、以及对邯银员工上门服务的感动溢于言表，一连说了好几声“谢谢”，称赞“邯郸银行真的是值得老百姓信赖的好银行”。
石家庄维明南大街支行员工在进行巡检时，意外发现一部客户遗失的手机，为了避免手机因电量不足关机，大堂经理及时用便民充电器给手机充上了电。终于在一个半小时后，客户使用家人的手机打来了电话，当其了解到手机被支行员工妥善保管并持续充电等待客户电话时，十分感动。 （宋若阳 李桂臣）

丛台东路支行为国际友人提供优质服务
5月22日14时许，一位外国友人来到邯郸银行丛台东路支行办理业务，因自己只身前来，中文水平有限，在交流中她表现得有些焦虑不安。支行员工立即上前询问其业务需求，经用英语简单沟通，了解到该客户为南非籍人士，是一名外教，前期已在支行办理了一张邯郸银行卡，现需将自己在中国的工资收入通过第三方平台转入家人南非账户，此次前来是办理银行卡提额业务的。支行员工一边安抚客户情绪，一边对其护照、银行卡流水等相关信息进行核验，经会计主管及支行长审批，高效完成了其银行卡密码重置、限额调整的相关业务，并用英语同客户沟通后续邯银卡使用的注意事项。客户顺利办完业务后，难掩喜悦的心情，“Thank you so much！”外国友人不停感谢支行员工。
（马雅楠）

保定裕华路支行上门开卡服务有温度
为进一步服务实体经济，为客户提供便捷的金融服务，日前，邯郸银行保定裕华路支行两名员工携带“智慧柜台”设备，走进代发单位保定润普科技有限公司，为该公司员工提供上门开卡服务。
此前，保定裕华路支行客户经理了解到该单位新招聘了一批员工，他们平时上班时间较繁忙，且路途遥远，无法亲自到网点办理开卡等相关手续。客户的这一需求得到快速回应，保定裕华路支行当即决定安排员工上门办理开卡。支行两名员工冒着炎炎烈日，携带“智慧柜台”设备驱车赶到该单位，为公司新员工面对面办理开卡。在开卡过程中，邯银员工还为公司新员工讲解了金融知识、防骗反诈技巧，以热情高效的专业服务赢得一致好评。
（唐思曼）

保定分行营业部持续优化适老服务
为进一步提升厅堂服务，更好地服务老年客户群体，邯郸银行保定分行营业部主动贴近老年客户金融服务需求，不断完善厅堂基础服务设施，用心提供延伸服务。
分行营业部对厅堂内外各类标识标牌进行了全面检查，对标识不清晰、脏污、残缺进行了统一更换，对厅堂客户等候区沙发进行了全面清洁整理，保证客户等候区环境整洁干净；完善适老设施，对便民区轮椅、老花镜、放大镜、助盲卡、血压仪等设施进行了检查补充，更换了更加清晰便利的老年客户信息交流板，对厅堂爱心座椅的布局进行了重新规划安排；对门前无障碍停车位、自行车停放区域、押运车停放区域重新进行沟通划线，保证门前车辆停放有序，受到客户的一致好评。 （宋伟佳）

肥乡支行开展服务提升活动
近期，邯郸银行肥乡支行组织开展了服务提升活动，持续提升服务质效，进一步筑牢服务根基。肥乡支行开设优质服务提升小讲堂，重温服务规范；根据《邯郸银行服务质量考核评价标准》，给每名员工服务量化打分，每月排名，设置优服奖项；根据总行二季度工作会议暨警示教育大会精神，把提高全员反诈意识融入到优质服务中，强化相关业务培训，在不打折扣落实反电诈的各项要求中提升服务质量，取得了较好成效。
（杨文杰）

邢台分行营业部高效开卡获好评
5月16日中午，邯郸银行邢台分行营业部得知一家企业需进行代发工资，分行领导统筹安排、现场办公，通过员工持续努力、连续开卡作业，成功完成了该企业代发工资业务。
据悉，这家企业是邢台市一家老牌国有企业。在办卡环节，由于时间紧、任务重，邢台分行短时间内协调发卡机8台，总行和分行相关部门、各支行上下联动、通力配合，营业部全体员工加班加点，经过10个小时连续工作，累计开卡642张，同时发放工资100余万元。此次高效率的现场开卡，展示了邯郸银行速度，受到企业充分认可。（张威晨）