7月20日下午，客户王阿姨到邯郸银行正定支行前台咨询微信转账业务，值班柜员热情接待并对她提出的问题进行耐心解答。王阿姨说要通过微信转账19888元，因转账金额特殊，柜员便仔细询问转账用途及对方姓名，客户含糊其词不肯回答，随即离开。
　　一个多小时以后，王阿姨再次来到支行，办理了存单提前支取业务，并将该笔资金存入活期账户，要求转账至其他账户。这一系列异常举动引起了支行员工的警觉，通过耐心劝解、仔细询问，得知王阿姨只知道对方的姓名及账号，对于其他信息一概不知。
　　支行员工随即联系当地反诈中心核实账户信息，根据反诈中心的反馈，支行初步判断王阿姨可能遭遇了电信诈骗。于是，支行员工一边向王阿姨讲解电信诈骗的危害，一边再次联系反诈中心报告这一情况。随后，反诈中心同志联系支行所在辖区的派出所，派出所同志迅速赶到支行了解情况，并对王阿姨进行了劝解教育。王阿姨这才认识到自己差点被骗。事后，王阿姨对支行员工尽职尽责的工作态度表示感谢，并重新将活期账户金额转存为定期存款。 （赵溪）