保定分行营业部开展
心肺复苏急救知识培训
为提高员工应急救援能力，邯郸银行保定分行营业部7月4日开展心肺复苏急救和AED自动体外除颤仪使用培训。员工们认真学习了心肺复苏急救知识、心肺复苏救助操作方法、AED自动体外除颤仪的操作步骤和注意事项，进一步巩固了应急救护知识，提高了安全意识和应急处理救援能力，为更好服务客户、促进安全生产打下基础。 （刘璐）

涿州支行精准服务企业金融需求
近期，邯郸银行涿州支行积极响应总行号召，大力推进普惠金融业务开展，与多家中小型企业进行对接，取得了较好成效。
涿州支行长带队，主动上门与客户沟通交流，深入了解客户需求，认真做好金融服务工作。依托邯银服务优势，支行加大营销力度，大力挖掘潜在客户和潜在服务需求，精准对接搞好金融服务。在做好支行附近宣传、营销的基础上，支行将金融服务向周边县域延伸，持续拓展金融服务范围，为更多客户提供优质金融服务。仅6月以来，涿州支行成功对接6家企业，达成合作意向5户、400万元，其中3家企业进入贷前调查阶段。
（吕金秀）

石家庄众美支行为住院客户上门开卡
近日，邯郸银行石家庄众美支行接到客户薛女士电话，称其母亲因出售房屋需要银行卡结算，但由于母亲生病住院，无法到银行窗口办理业务，向该支行请求帮助。
众美支行急客户所急，支行长和会计主管详细了解该客户基本情况，迅速作出安排。支行两名员工加班加点，顶着炎炎烈日，到石家庄市人民医院为薛女士的母亲上门开卡。客户对邯郸银行员工的热情服务表示感谢，说银行提供了这么高效优质的服务，她们要做邯银的忠实“粉丝”。 （李志伟）

石家庄分行业务二部
深挖客户需求做优对公业务
6月末，邯郸银行石家庄分行业务二部存款余额6.1亿元，较年初增长1.6亿元。
分行业务二部认真落实总行、分行工作部署，在加大信贷业务投放的同时，利用现有省、市重点国有企业和知名民营企业贷款客户资源，深挖客户存款业务需求，根据企业财务数据分析企业结算资金情况，对有能力产生较大资金沉淀的企业设计制定对应服务方案，开展一对一上门服务，向企业积极宣传邯银各项免费政策和服务优势，同时根据企业需要调整网银限额，以高效便捷的服务获得企业一致好评。（史艺龙）

联纺东社区支行“爱心妈妈小屋”获好评
7月2日上午，市总工会对邯郸银行联纺东社区支行“爱心妈妈小屋”建设使用情况进行“回头看”，给予充分肯定，并对下一步工作提出建议。
联纺东社区支行“爱心妈妈小屋”2020年7月投入使用，配套设施齐全，免费向女职工和有需求的母婴客户开放，为妇女儿童提供了一个温馨舒适的休息场所，获得客户一致好评。
市总工会一行详细询问了支行女员工工作生活情况，希望支行进一步发挥好“爱心妈妈小屋”作用，一如既往做好妇女儿童工作。支行负责同志表示，要再接再厉做好妇女儿童工作，积极履行社会责任，不断提升客户满意度和职工幸福感。
（杨文丹）

保定分行营业部适老化服务温馨暖心
今年以来，邯郸银行保定分行营业部积极履行社会责任，不断完善基础金融服务措施，优化升级网点适老化服务设施，在日常业务办理和服务中广泛推进适老化服务落地，切实提高适老化服务质效，为老年客户群体提供更多贴心服务。
日常工作中，大堂经理定期进行适老化设施巡检和维护，确保老花镜、血压仪、轮椅、放大镜、医药箱等适老化设施正常使用；各营业网点推行适老化纸质单据，确保老年客户群体业务办理便捷；以厅堂为宣传站点，向厅堂客户宣传适老化服务内容，发放适老化宣传折页，讲解邯银手机银行长者模式、纸质单据大字版使用方法，引导老年客户更轻松地办理业务。
保定分行营业部积极开展老年群体专项金融知识宣传活动，组织员工走进社区，针对老年客户开展存款保险、防范电信诈骗和防范非法集资等方面的宣传，通过张贴宣传条幅、发放宣传折页，向社区老年客户进行金融知识普及讲解，提升了老年客户的自我保护意识。
（刘璐）

保定恒祥大街支行及时守护客户“钱袋子”
前不久的一天中午，白阿姨步履匆忙地走进邯郸银行保定恒祥大街营业厅，称因着急用钱，办理存单到期取现业务。
大堂经理见客户言行急切，存单金额也较大，便询问客户是否需要转账以确保资金安全。客户说门外有人开车送她来的，不用担心。大堂经理当即提高了警惕。经详细询问得知，白阿姨此次取钱是为了购买一种“营养品”。卖家说先交5万元费用，第二天便可返还这笔钱，还能获得出去旅游的名额，现在开车送她来的是店员。当问白阿姨的子女是否知道时，客户称“不用跟孩子说，我自己可以做主”，且拒绝提供孩子的联系方式。大堂经理根据白阿姨的说辞，怀疑其存在被骗风险，当即向会计科长报告。
会计科长了解情况后，经向支行长和分行相关部门汇报，拨打了110报警电话。约10分钟后，民警赶到支行，凭借多次处理类似事件的经验，获得了白阿姨女儿的电话号码，并对白阿姨进行了有效劝阻。在电话回访中，白阿姨对支行员工表达了感谢，称赞支行员工警觉性强，让自己避免了5万元损失。
（赵阳）

联纺东社区支行高效服务获赠锦旗
近日，邯郸银行联纺东社区支行接到客户电话，称因业务需要，急需开立对公账户。详细了解客户情况后，支行立即安排工作人员驱车前往永年区与该客户对接，尽职开展调查，并于次日上午顺利为客户开立了对公账户。
客户对支行的热情、高效服务表示赞赏，事后专门赠送了“急客户所急 想客户所想；热情周到 专业高效”的锦旗。一面锦旗表达了客户对支行的信赖和感激之情，也是对邯银员工认真负责精神的认可。支行将继续践行“办事快、客户乐、我快乐”的服务理念，为广大客户提供更专业、更高效、更优质的金融服务。
（杨文丹）

丛台路支行为企业员工上门开卡
近日，邯郸银行丛台路支行组织员工走进一家汽车销售公司，提供贴心的上门开卡服务。
为了不影响企业的正常工作秩序，支行工作人员早早做好准备，携带专业设备到达企业办公地点，在会议室搭建起临时工作区域，以高效、专业的服务态度迎接每一位前来办理开卡业务的员工。从信息登记到资料审核，再到卡片激活，支行员工耐心地引导企业职工完成每一个步骤，详细地介绍邯银卡的使用方法和注意事项，对于企业职工提出的各种问题，用通俗易懂的语言进行解释，让他们能够轻松理解和操作。
在整个开卡过程中，支行员工始终保持着高度热情和敬业精神，严谨细致地处理每一个环节，确保业务办理的准确性和安全性。这次上门开卡，不仅为企业员工提供了便利，节省了他们往返银行的时间，而且加深了银行与企业之间的合作情谊。 （刘杰）