日前，我行联纺路支行和中华北大街支行先后帮助客户识破骗局，阻止诈骗汇款，挽救了客户损失，受到客户的称赞。

  11月17日，客户张女士神色慌张地来到联纺路支行，要求提前支取2万元定期存款。柜员赵栋接待她时发现异常，及时与会计主管和大堂经理联系，一边安抚客户，一边与110和附近派出所联系。通过调查，查明原来张女士接到电话称儿子被绑架要求其汇款，由此进一步确定汇款账户涉嫌被骗。随后张女士与儿子取得联系并到支行对帮助她的员工表示感谢，夸赞我行为客户着想，是百姓的贴心银行。

  11月19日，客户柴女士来到我行中华北大街支行，要求将卡中的钱汇到广东的某个人账户。大堂经理发现收款对象为陌生人，提醒她要慎重给陌生人汇款，谨防电信诈骗，但客户并未理睬，手续办完后便神色匆匆地离开。柜员王浩察觉到异常，叮嘱复核人员等此笔款项确认没有问题后再汇出。半小时后柴女士匆匆赶回来，称自己遇到了电信诈骗。支行员工告诉她账户还在核对，钱没有汇出，柴女士悬着的心终于放了下来。原来柴女士当天接到一个自称绑架了自己孩子的电话，恐吓她必须向指定账户汇款。走出支行后柴女士联系上了自己的孩子，这才发现自己被骗。她对我行认真负责的工作态度表示感谢，称邯郸银行是百姓银行，值得信赖。（王佼 上官夏夏）