近日，中国银行业协会公布了2014年度中国银行业文明规范服务"千佳示范单位"和"五星级营业网点"名单，我行汇通支行同时获得两项殊荣。

  为持续推动中国银行业文明规范服务品牌体系建设，提升银行业服务质量和水平，2014年中银协组织开展了"2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动"。经过自评申报、逐级评级、考核推荐、合规审核、三方测评、实地查验、宣传体验、综合考量等评选流程，层层遴选，优中选优，最终评出了1000家文明规范服务"千佳示范单位"。这1000家示范单位是银行业文明规范服务的典型代表，他们突出"以客户为中心"的服务理念和企业文化，持续推进服务的标准化、制度化、规范化和常态化建设，积极创新金融产品与服务，有效改善客户体验和满意度。同时，中银协还组织开展了首次中国银行业文明规范服务五星级营业网点的评定工作，经过测评、查验、认定、审议等环节，最终评定出了1236家文明规范服务"五星级营业网点"。这些五星级营业网点以服务的标准化、体系化、智能化、人性化打造了银行业金融机构提升窗口服务的标杆典型，赢得了消费者与社会各界的认可和信赖。（杨国庆）