一年前，带着说不清的梦想，来到丛台东路支行开始了平凡的柜员工作。回望过去，有过期盼，有过失落；有过坚定，有过彷徨；有过感激，也有过埋怨。

  刚临柜时，我虚心认真地去学每一个接触到的业务，生怕哪一句话说错会让客户不满或者遭到领导、同事的训话，又或者自己一个马虎或无心的错误会给客户和支行带来麻烦。带着小心和渴望被认同的心，我努力地学习会计制度、专业技能和业务操作，热情地对待每一位客户。因为我知道，作为一名一线柜员，我们需要两条腿：专业技能操作和用心的服务，拥有了这两条健康、平衡、默契的双腿，我们才能真正的站立与行走。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢闺女”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，我们去耐心地讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，激情与耐心互补促进，可以碰撞出美丽的火花，工作便可做到最好。

  可当我们被培养出来，可以独立办理业务和处理一些问题时，我们的激情消失了一些，我们的耐心丧失了一些，懒惰与侥幸心慢慢浮起。当师傅跟我们说“你怎么会犯这样的错误”、“你不该这么做”的时候，我们开始排斥抵触，开始觉得“又不会影响什么”，亦或者“有必要非得这么做么”。以前中规中矩该做的事情，也开始省略一些，觉得“不做也没关系”了，对银行业是个高危行业的认识也在淡薄。直到不经意的错误差点造成支行的损失，才深刻认识到风险就在我们身边潜伏，会毫无征兆地趁虚而入。我们责任意识、合规意识和风险意识淡薄的某一个举动，看似并无大碍，都将成为工作中的隐患。就像蝴蝶效应，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。

  我希望我们可以保持一种“空杯心态”，做回“初来乍到”的你，虚心学习，加倍努力。从身边的小事做起，将责任扛上双肩，对工作、对自己负责。机会是留给有准备的人的，平凡的岗位我们一样可以奉献青春和热情，一样能够创造精彩的天空。业精于勤荒于嬉，在不满足中提高自己，在更好中突破自己。承担=成长！我们要做比“初来乍到”更努力的你，扎实业务，牢记风险，插上梦想的翅膀，和邯郸银行一起朝着未来启航。（丛台东路支行 许谨）