在稳增长、调结构的新常态下，汇达支行主动转变思路，依靠创新赢得发展，各项工作取得新的突破。3月末，存款余额16.5亿元，较年初增加0.6亿元；日均存款16.7亿元，较年初增加1.9亿元；贷款余额19.6亿元。一分耕耘一分收获，2014年汇达支行荣获了“河北省巾帼文明岗”和邯郸银行“先进集体”、“存款奖”、“内控管理先进集体”等荣誉称号。

  创新思路，打造“不排队银行”

  2014年，全行提出创建“不排队银行”，汇达支行认真谋划落实，将总行更新设备、优化系统、试行免点入账、多设并开满窗口等12项具体措施与支行面临的实际服务瓶颈进行逐项对照，找准可自行实现的具体提升点，实现了客户等候时间的明显下降。

  汇达支行毗邻商贸区，每日客流量和各商场缴存现金量大，创建“不排队银行”压力较大。面对困难，支行反复研究，打破思维禁锢，在全行率先推出“免点入账”服务，即与优质客户签订协议，大额现金缴存在监控全程监督下先入账，待客户较少时再进行清点，款项多退少补。此项措施的推出，极大地缓解了窗口因缴存大额现金造成的排队情况。2014年汇达支行签约“免点入账”商户6家，办理“免点入账”业务296笔，累计发生金额9480万元。此外，支行还通过开满窗口、提升员工素质、提高业务办理效率等措施多渠道、多方式创建“不排队银行”，赢得了客户的赞扬。

  创新方法，抢抓机遇拓展业务

  2014年下半年《邯郸市新建商品房预售资金监管办法》正式颁布实施，全市新建商品房预售资金全面实施统一监控管理。汇达支行抓住新建商品房预售资金改革的时机，在总行领导的支持下，积极营销拓展，该支行被列入第一批新建商品房预售资金监管合作银行。在公司金融部、信息科技部等部门的配合下，经过近3个月的辛勤努力，我行新建商品房预售资金监管系统于1月在汇达支行成功上线，预计将为支行带来过亿元的资金沉淀。

  为更好地服务广大女性客户，汇达支行积极走访调研，去年8月份与邯郸市妇联和邯郸市女企业家协会合作，成功推出“丽人贷”信贷产品。该产品成为全省首个针对女企业家和女公务员的特色产品，不仅满足了女公务员个人与家庭的消费需求，也满足了女企业家企业转型升级、扩大经营的信贷需求。产品一经推出，受到了广泛欢迎，目前共办理贷款3000万元。

  创新考核，提高员工业务水平

  汇达支行坚持效率优先、业绩导向的管理理念，以严谨的制度为保障，全面带动支行的业务发展。

  存款考核按科室划分，会计科室负责储蓄存款和500万元以下机构存款，信贷和办公室负责500万元以上机构存款。建立员工个人存款月考核机制，利用绩效考核系统按月考核员工申报存款的日均存款数，把日均存量、日均增量与当月绩效挂钩，强化全员营销意识，充分调动了员工创效的积极性。

  在业务管理考核上，将支行各项业务管理与绩效挂钩，对应总行各项相关业务管理分值及奖惩，制定了本支行的奖惩办法，将每项业务细化到点、责任到人。在细致梳理支行业务后，会计科室、信贷科室分别制定了《汇达支行营业室管理办法》、《汇达支行客户经理管理办法》，强化管理，使制度建设深入细致。

  在专业技能考核上，划分为会计和信贷两部分，按月考试测评，以技能考核为主、知识测评为辅，考核成绩分为三个等级，与绩效挂钩，激发和增强了员工学知识、学业务、学技能的积极性，有力促进了广大员工业务水平的提高，带动了业务发展。 （李真）