石家庄分行举办服务提升专项培训

  为进一步提高分行员工服务水平，提升营业网点服务质量，3月28日，石家庄分行举办了服务提升专项培训，总行服务提升办和起航公司讲师负责授课指导，分行共80余人参加了培训。

  此次培训前，总行服务提升办充分准备，广泛征求了石家庄辖区机构的服务培训需求，针对石家庄辖区新设支行多、新员工多，员工服务经验欠缺，突发事件应对能力不足等特点，确定了专题服务培训内容。授课老师运用情景演练、现场互动等方式，传授服务知识和技能，使广大员工领略了多元化表达技巧的魅力。大家纷纷表示，通过培训受益匪浅，以后服务要更加精益求精，除了做到规范服务外，更要发自内心地为客户排忧解难，深层次地提高服务品质，为我行扎根省会、树立服务品牌打下坚实的基础。 （霍建茹）

  多支行开展消费者权益保护宣传活动

  “3·15国际消费者权益保护日”前后，滨河、邱县、鸡泽、正定等多个支行开展了金融消费者权益保护宣传活动。

  滨河支行在门前交通路口进行宣传，通过发放宣传品向过往行人和附近居民宣传消费者权益保护等法律知识，向广大市民宣传我行的各项免费政策、非法集资的严重危害等，接受客户咨询200余人次。

  邱县支行到县武警中队宣传新消法，讲解解决金融消费争议的正当渠道和方式，并向部队官兵宣传了我行各项免费政策和优惠服务，同时还在县城主城区发放各种宣传资料1000余份。

  鸡泽支行在门前广场和营业大厅分别设置了宣传咨询台，向过往群众发放宣传单和资料，接受金融消费者的咨询、投诉，发放宣传资料4000余份，接受群众咨询220余人次。

  正定支行参加了当地人行统一组织的大型征信知识和反假货币的宣传活动，在会场向群众发放宣传资料，讲解征信和反假货币等金融知识，对群众提出的问题进行了细致耐心的解答，还深入会场附近的金河家居基地，向商户详细讲解征信等金融知识，介绍了我行的各项优惠政策，活动中发放宣传页、宣传袋1000余份。 （办公室综合）

  联纺路支行储蓄存款超10亿元

  3月16日，联纺路支行储蓄存款突破10亿元，达到10.3亿元。联纺路支行坚持利用休息日开展宣传活动，将员工分成4个小组，走市场、进社区，挨家挨户进行宣传，靠真诚宣传和优质服务吸引客户，有效地促进了业务的提升。 （马华丽）

  魏县支行清明祭奠革命先烈

  4月5日，魏县支行组织员工到魏县烈士陵园举行祭奠革命先烈活动，支行负责人代表全体员工宣读祭词以示对先烈们的缅怀和崇敬，员工代表向烈士纪念碑敬献花篮。全体员工还参观了烈士纪念堂、烈士公墓，大家纷纷表示要学习和弘扬革命先烈的高尚精神，继承革命先烈遗志，充分发扬革命先烈“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的革命精神，坚守“三铁”，扎实工作，以高标准、高质量的服务来回馈社会。 （魏县支行）

  赵都支行进商城服务商户

  为进一步开拓市场，近日，赵都支行走进赵王商城宣传我行的免费惠民政策，面对面地讲解邯银卡、网银、POS收单等业务，使广大商户对我行的政策、服务和产品有了深入的了解。同时该支行还收集客户信息，了解商户需求，为下一步业务拓展打下了基础。 （赵都支行）

  永年新洺路支行进企业宣传

  3月28日，永年新洺路支行深入辖区企业开展宣传活动。支行员工在发放宣传品的同时，深入细致地为海军4723工厂员工和附近村民讲解邯银卡免费、利率上浮、优质服务等各项惠民政策，当天发放宣传单3000张、行报2000份、宣传袋1000个，取得了较好效果。 （刘小涛）

  人民西路支行与对公客户联谊

  近日， 人民西路支行积极拓展对公业务营销方式，精心策划活动方案，邀请30多家对公客户代表开展联谊活动，与部分客户达成了新的合作意向。支行还将员工分成9组，采取分包的方式深入客户单位，了解客户需求，加强感情交流，探讨业务合作，为日后进一步合作奠定了基础。 （张晖）