为了看到新一期行报，3月28日上午我到一支行寻报未果，下午2点多便又来邯钢路支行继续寻报。映入眼帘的是洁净的门脸，门前整齐地摆放着自行车。登上台阶，便听到“您好，欢迎您！”感觉声音很熟悉，再抬头一看，有些面熟，仔细回忆，想起来了。几年前这坑坑洼洼的陵西南大街还没修整，支行门口围挡着铁栅栏，一个骄阳似火的夏日上午，我来这里办业务，就是这位保安看到我放在门口电动车里的鲜菜，便主动帮我拿到了大厅内的阴凉处，心里很是感动，在场的其他客户也纷纷夸赞这位保安。记得他叫杨新友，我赶紧上前询问“您是杨师傅？”他非常吃惊，我便说起两袋鲜菜的事，杨师傅笑笑说：“应该的。”随即又问我办什么业务，我告诉他来找新行报。我话音刚落，7号柜台里的女柜员边起身边说到“我帮您找一份”，随即将一份新行报从窗口递出。询问大堂经理之后，我知道了她的名字—李霞。拿到新行报很高兴，小事不小看，不仅如愿以偿，更觉得得到一份尊重。

  营业大厅很敞亮，特别是南墙红底黄字的“情同手足爱无疆，五湖四海聚一行”，让人感觉如家。坐下歇会，看到3至7号5个窗口全开着，办理业务的客户络绎不绝。几位柜员起立迎接、举手招呼、手势指引、双手递接、敬语送别，规范的服务形成一道亮丽的风景。一位位客户带着满满希望来，载着甜甜快乐走，这就是服务的品质。这时，大堂经理为我端来一杯水，我赶紧道谢，交谈中得知，她是刚参加工作的大学生，我鼓励她珍惜机遇做出成绩。杨师傅也告诉我，他很爱这份工作，很爱邯郸银行。“为啥？”“人好，环境好，工作很舒心！”

  杜女士

  2015年3月29日