6月5日至7日，我行62名委派会计主管开展了以“高效沟通与管理技能提升”为主旨的强化培训，围绕沟通能力、执行意识、底线思维、改善心态、点燃激情等方面进行强化训练，提升管理技能。培训后，全体参训人员撰写了心得体会，现择优刊发。

用心学习

“世有伯乐，然后有千里马；千里马常有，而伯乐不常有。”世人皆以为千里马为奇物，殊不知伯乐更需要千锤百炼。而作为银行会计主管，既要用心学习，扮演拉动银行前进动力的千里马，又要担负起发现千里马的艰巨使命。

成为千里马。己所不欲，勿施于人，优秀也同样适用这个原理。当你想让你的员工和同事变得优秀的时候，你必须首先做到优秀，而要成为一名优秀的会计主管，你就必须要不断提升自己。首先是要自信，要想脱缰而出，一跃千里，实属困难，但要有金子般的自信。其次是学习，在知识日新月异的时代，要保持初心，持续提升专业领域知识和业务技能，不掉队，跟上发展步伐。

培养千里马。成为优秀的“千里马”永远不是银行给会计主管的定位，会计主管有更高层次的使命，就是发现千里马、培养千里马，成为优秀的“教练”。培养千里马，会计主管首先得有自己衡量的标准，首先通过4D识人了解员工的特质。发现员工擅长什么，不善于什么，找到团队的优势和短板。其次通过聚焦优点，激发员工潜能。将员工的潜能充分激发出来，让百里马跑到千里，千里马日行万里。再次要不断激励。老师说人的自信心需要5000次的鼓励才得以形成，要以赞许的眼光去看待每一位员工，给予他自信，快乐工作，敢于担当，则定能突破自己固有状态，每天进步一点，久则不可限量。最后要心态包容，允许差异化。入职的新员工越来越年轻化，千里马的个性越来越张扬。选取良驹的标准也需要更加包容化，我们要根据时代的要求，结合年轻人的特质，合理有效地把个人兴趣爱好引导成推动银行发展强有力的动力。

驾驭千里马。橘生淮南则为橘，生淮北则为枳。环境很重要，位置很重要。作为伯乐的会计主管，最主要的职责就是将精挑细选的千里马引导在合适的位置。一是聚焦。会计主管要鼓励员工主动聚焦。聚焦目标，主动发现问题，解决问题，在不断摸索的过程中，把问题转化成正向价值，把问题转化成解决的办法。二是聆听。会计主管要善于用心聆听员工心声，并且在听的过程中辨别出真伪虚实，判断其倾诉意图，减少员工信念中的盲点，帮助员工改善心态，开发其潜能。三是传递。会计主管应该是传递正能量的使者，传递爱、感恩、责任和正能量。当团队中的每个成员都成为正能量的传播中心时，此时的团队就像核武器一样无往不胜。

（韩海英）

执行“四有”

“高效沟通与管理技能提升”老师告诉我们，管理者要做到“汇报工作有结果，请示工作有方案，接受任务有反馈，总结工作有价值”。我感到，这“四有”，对于我们新走上管理岗位的同志来讲，具有重要、具体的指导意义，是我们工作中必须遵循的原则。

谋事要早、要积极主动。请示，既是向领导汇报，希望得到领导对某项工作的具体指导意见，同时，也是向领导展示个人才能的机会。所以，在请示工作之前要做到以下几点：一是要想在领导前。就是努力站在领导的角度，想这个问题应该怎么做。二是谋在领导前。就是要在想的基础上，努力发挥个人的主观能动性，对要请示的事项怎么组织，怎么推动，进行预先的考虑。在此基础上，要形成初步的方案，再和领导请示。这样做，才能不把问题转嫁给领导，从而体现了自己的主观能动性。

提高执行力，做到事事有回音、件件有着落。领导部署任务完成得怎么样，体现着自己的执行力。对领导部署的事项，不能“肉包子打狗，有去无回”，而要及时做好反馈汇报工作。这里有两个方面：一是自己作为下级，对上级交待的事项，要认真落实，及时反馈。二是自己作为中层管理者，要及时督促下级向自己反馈工作的执行情况，以便自己掌握工作的进展，及时采取相关措施。

保持不干则己、善作善成的精神。对上级交待的事项，不干则己，干就要干出个样子。在实际工作中，往往存在这样的问题，有的对工作说一套，做一套，面对领导表态挺好，但就是不落实；有的在落实上挑肥捡瘦，有利的就快做，无利的就想尽各种办法推三阻四。这些表现都是不对的，自己在工作中一定要坚决杜绝，要用钉钉子的精神抓好落实，务求实效。

加强对工作规律性的研究和认识。总结工作既要一是一，二是二，实事求是，客观准确，也要寻求工作中的规律性，总结工作经验，做到“知其然，更知其所以然”。这其中分两个方面，一个是对成绩，要总结经验，好的经验要坚持下去；一个是对问题，普遍发生的问题要从制度上找原因，反复发生的问题要从规律上找原因，真正把不足的地方找出来，及时弥补，杜绝同样的问题发生第二次。

（刘玉兰）