我行自2016年3月2日启动“服务提升深化活动”以来，在总行领导的高度重视和全辖各网点的全面参加下，总行服务提升办公室携手金程教育团队授课，带领全行1500余名一线青年员工，大力弘扬不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利的129师精神，扎实推进各项活动的开展，相继完成了网点负责人、服务主管、内训师团队、大堂经理团队、网点精细化管理团队等5项集中培训和驻网点辅导活动。全行上下倾情投入、全员参与，充分展示了邯银人昂首砥砺、奋勇前进的开拓精神。两个月来，各网点、部门和一线青年员工团队在一次次磨练、一点一滴积累中，感受着付出的艰辛，收获着成长的快乐，展现了一幕幕令人振奋的场景。
场景一：在驻点辅导阶段，辅导组坚持1天1晚辅导1个网点，通过全方位多角度分析问题解决问题，使网点环境更优美，服务更优质，管理更优化。
场景二：在服务内训师的培训阶段，准内训师们通过14天14晚奋战，收获了101份学员课件、101份学员手册。
场景三：在大堂经理培训中，辅导老师从大堂经理服务规范、重点环节和工作制度三方面入手，让大家学会更好地沟通客户、营销客户、服务客户。
缩小
默认