邯郸银行-行报

网上银行是银行运用互联网技术、通过网络向银行客户提供开户、销户、账户查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户足不出户就能安全便捷地管理自己的银行账户，包括活期、定期、信用卡、个人投资等。

但在网上银行的使用过程中，对于客户来说，也会面临着一些风险，最主要的风险在于个人信息泄露、计算机病毒、假网站、短信、电子邮件等，对每一种情况客户都应有相应的应对措施。

一、假银行网站

假银行网站又称钓鱼网站，往往会用一个和真实银行很相似的网址来迷惑客户。这些网站一般都会使用真实网站的LOGO、网页设计、图表等，以假乱真。

应对措施：

1、在使用网站的时候要仔细核实网址，不要从别的网页直接链接访问银行网站。一个比较好的做法是，把自己平时经常用的银行网址存入到IE的收藏夹中，每次登陆的时候都直接从本机中链接过去，可以完全避免登陆假银行网站。对于邯郸银行网银，为方便客户，客户一插上UKEY，就会自动弹出邯郸银行的网站（网址：www.hdcb.cn）

2、如果你已经进入了银行网站，还有一个办法可以避免损失。每个人都有自己的网上银行账号和密码，你输入账号后，先输入一个错的密码，如果是真实的网站，就会提示你密码出错，而假网站的目的是为了套取你的密码，它会认为客户输入的所有密码都是正确的，因此不会提示你出错。对于邯郸银行网银，为方便客户识别钓鱼网站，专门为客户提供了防伪验证功能，客户只要在网站上输入用户名，就会在用户名的下方自动显示客户自己设置的防伪验证信息，对于假网站是无法显示的。

二、假冒银行客服发送邮件

（一）假冒手段

假冒银行发送的电子邮件都有银行的LOGO等，做得很专业，然后让客户直接点击，直接链接到一个陌生的网址。

另外一种情况是，发送邮件让客户到一个特定的网址进行软件升级，否则不能再使用网上银行了。

还有一种情况就是告诉客户去网站修改密码，比如“由于您的账号在网上银行登录时输入错误密码次数太多，可能您的账号和密码被不法分子盗用，今日已临时冻结您的账户。您尽快点击下面链接，修改您的密码”，并提供了链接地址。

（二）应对措施：对于第一种情况，大家要记住平时使用的银行的客服信箱，只要不是这个信箱发出来的信，一概不要理睬。

第二种情况好对付得多，任何一个银行如果要求客户进行软件升级的话，一定是到银行的网站上进行，而不会是在其它的网站。

对于第三种情况，大家要记住一点，任何银行都不会发送这样的邮件，密码修改的请求一定是客户自己提出来的，银行不会向客户提出这样的不合理要求。

三、假冒银行发送短信

这种情况和假冒银行发送邮件很相似，基本都是要求客户上一个和真实网站很相似的网址，进行密码修改。

应对措施：

采用和“假冒银行发送邮件”一样的措施。首先要注意发送短信的号码，银行向客户发送短信只会通过其专用的客服电话，只要短信上显示的号码不是客服电话，就一定是假的，一概不予理睬。另外，银行的短信一般内容都是一些问候、产品信息等，根本不可能主动发送客户的账户信息。邯郸银行发送短信号码为106350196368。

四、网络病毒侵入

一直以来，层出不穷的各种网络病毒危害着电脑网络的安全，木马和各种间谍软件总是设法破坏网络，以期盗取个人银行账号和密码。

应对措施：

1、无论在什么时候都要保管好自己的密码，绝对不可以告诉给第三方。

2、不要在网吧等公共场合使用网银，在使用网银的计算机上，安装杀毒软件并定期进行病毒检测。及时升级杀毒软件和防火墙，使你的电脑的杀毒软件保持在最新的状态。

3、尽量不要把网上银行的密码、UEYKEY密码和银行账户/卡的密码设置为同一密码。

4、保管好自己的个人信息，包括自己的卡号、密码、身份证等，尤其不要随意丢弃ATM和银行柜面回单。在密码的设置过程中不使用连续的数字，不使用生日、电话号等过于简单的密码。

5、保持好自己的交易记录，在做完网上银行操作后，可以马上通过银行的服务电话查询账户的余额和交易明细，如果出现不一致，要马上和银行联系，避免损失。

6、如果银行提供手机短信提示服务，不妨申请一个。邯郸银行向客户免费提供短信提醒服务。

7、目前，一般的银行都会向客户提供类似电子证书之类的服务，比如U盾。数字证书本身是一个包含个人身份信息的特殊电子文件，它是国内外普遍采用的一整套成熟的信息安全保护机制。这些服务大多数银行都是收费的。邯郸银行是向客户提供免费的数字证书服务。

综上所述，我们在享受网上银行所带来的方便、快捷的服务之时，一定要注意与此同时带来的风险，这样才能真正地获得超值的金融服务。（电子银行部郭三涛）

图为我行员工向客户讲解安全使用网银知识。蔡瑞涛摄