石家庄分行营业部拾金不昧
　　11月16日上午，石家庄分行营业部收到客户王菊梅送来的一封感谢信，感谢分行营业部夜班柜员帮助其找回钱包，避免财产损失。经了解，11月14日下午6点半左右，王女士在石家庄分行营业部ATM机办理业务后，不慎将钱包遗落。夜班柜员拾得该钱包后第一时间与王女士取得联系，经过仔细核对将钱包归还失主。王女士高度赞扬了我行员工拾金不昧的精神并对我行员工的热心表示感谢。（冯春雨）

　　　　　　　　　　汇达支行堵截一起电信诈骗
　　近日，汇达支行员工成功堵截了一起电信诈骗案件。
当天下午3点左右，一位老太太到支行办理个人汇款业务，老人就住在附近，是位老客户。支行员工考虑到老人平时很少办理汇款业务，就多问了老人一句给谁汇款，老人说是北京的一位亲戚。联想到近期针对老年人的电信诈骗，大堂经理又询问了老人与对方的亲属关系、汇款用途等问题，见老人的回答含糊其辞，便以不清楚对方开户行汇款无法到账为由，提出与老人的“亲戚”通电话。电话接通后，对方的南方口音引起了大堂经理的警觉，他用手势暗示经办柜员，这笔电汇发出之后先不让三级柜员复核，同时立即向会计主管作了报告。在会计主管的再三询问下老人终于道出了实情。原来，老人的爱人是革命烈士，前段时间一男子多次上门称能帮她申请补助，在骗取老人的信任后，又称需先交一定的办理费用，并叮嘱老人若别人问起就说是亲戚帮忙。这明显是一起电信诈骗，当老人明白自己险些被骗后情绪非常激动、当场掉下眼泪,不住地感谢支行员工，说他们像亲人一样替她操心。
多问了客户一句话，最终为客户避免了财产损失，汇达支行员工这一看似无心之举，实则是他们长期秉承“服务无止境”理念、想客户所想和对客户高度负责的具体体现，展示了邯郸银行“优服银行”风采。 （张振忠）

　　　　　　　　　　大名支行员工贴心服务暖人心
　　11月18日晚8点多,大名支行员工张永乐同志忙完一天的工作准备回家时，在支行24小时自助区遇到一对满脸焦急的夫妻。经了解，原来是他们的孩子病了，二人因慌忙出来买药忘了带钱包，现在发现银行卡也没有带，由于离家较远，再回家去取又担心药店会关门。他们称自己的微信里有钱，求助好心人帮他们取出现金。了解情况后，张永乐同志毫不犹豫地用自己的银行卡帮他们取出了现金。这让夫妻二人非常感动，不仅连声道谢，还表示一定将邯郸银行员工一心帮助客户、为客户着想的服务告诉亲朋好友。
这虽是一件微不足道的小事，但却解了客户的燃眉之急，让客户切身感受到了邯郸银行的贴心服务、优质服务和“快乐银行”企业文化。 （赵占雨）

　　　　　　　　　　永年支行热心服务获赞扬

　　我行永年支行申傲然、张佳明两位同志热心帮助客户取回远在成都的异地吞卡，图为客户赠送锦旗表示感谢。 （张伟）

　　　　　　　　　　汇丰支行爱心坐垫传递温暖
近日，气温骤降，天气寒冷，汇丰支行员工为营业厅客户等候区的每个座椅都配备上了爱心垫。爱心垫为方形坐垫，内胆为海棉，外用梭织布包裹，坐上去十分柔软，客户再也不用坐在冰冷的不锈钢椅子上等候办业务了。支行通过为客户送去冬日里的“小温暖”，努力把邯郸银行的优质服务渗透到工作的点滴当中。 （房丽）