总行营业部快速服务获好评
大年三十上午一开门，30多名农民工兄弟拥入总行营业部，急着支取刚刚发放的工资。为确保农民工及时拿到工资回家过年，总行营业部全员上阵，现金窗口由4个增加到6个，大堂经理增加到3人，结合自助发卡机、自助填单机等智能设备，满足农民工办理开卡、汇款、取现等各种金融业务需求，同时调度现金库存，最大限度满足农民工工资现金发放。当日上午，营业部接待农民工50人次，支取现金约600万元，受到了农民工兄弟和客户的一致好评。 （祁越）

　　　　　　　　　　　人民西路支行上门服务获称赞
春节前夕，一位神色慌张的老人走进了人民西路支行，要为行动不便的老伴挂失更换银行卡。在得知这一情况后，支行立即派人上门为老人服务，为客户排忧解难。次日老人来到支行办理换卡等后续相关业务，对工作人员的热情服务非常满意，感谢人民西路支行的上门服务。（王珍珍）

　　　　　　　　　　北城国际支行成功拦截一起电信诈骗
春节前，一位老大爷走进石家庄北城国际支行办理汇款业务。大堂经理带领老大爷到填单台填写汇款单，首先询问是不是给认识的人汇款，老大爷表情略有异常，支支吾吾的说认识。大堂经理虽说年轻，但是每天的防骗知识培训使其警惕性很高，风险防控意识很强，觉得不放心，便接着追问汇款的原因，经过了解得知老大爷汇款是为了领取手机短信中奖“奖品”而先缴纳的“税款”。大堂经理确定这是一起电信诈骗，把老大爷请到VIP室耐心地劝解，并讲解客户上当受骗的案例，最终使老大爷认识到自己遇上了电信诈骗，为老大爷避免了经济损失。　　　　　　　　　　　（樊超）

　　　　　　　　　　　栾城支行耐心清点硬币获好评
春节前的一天中午2点，石家庄栾城某工地工人吴先生携带13000元左右硬币到石家庄栾城支行办理存款业务，因在其他银行办理时遭遇拒绝，吴先生情绪比较低落。支行不仅积极受理了吴先生的业务，还尽量节省客户的等待时间，组织多名员工一起清点，终于在当天下午5点办理完成。客户对我行热情耐心的服务深表感谢，并表示要向亲朋好友宣传我行的热心服务。 （马晓杰）

　　　　　　　　　　　汇达支行免点入账节约客户时间
为满足客户节日期间大额存取需求，汇达支行发挥自己作为大额免点试点支行优势，通过微信平台、张贴通告、电话通知等多种途径及时告知客户节日期间营业时间和大额存取正常进行等情况。春节营业期间，支行共收到周边多家商场和大型商户大量现金，为客户免点入账现金350余万元，没有出现一笔差错，节约了客户时间，赢得了客户信赖。（张振忠）

　　　　　　　　　　　　鹿泉支行车接车送特殊客户

　　石家庄鹿泉支行针对交通不畅、行动不便的客户推出“车接车送”的便民措施，力争做好“最后一公里”的服务。1月26日，大堂经理接到一位客户电话，了解到客户腿部残疾、行动不便，自行来支行办理业务有困难。大堂经理记录下客户的地址和联系方式，像往常一样安排支行员工驾车前往将客户接到支行，办理完相关储蓄业务后又将客户安全送回到家中。（郄泽龙）