邯郸银行在永年区共有两个支行。永年支行紧邻海城国际家具建材广场、洺洲公园、美食林超市,门前为永年区主干道——迎宾路,交通便利,地理位置优越,附近小区林立,居民众多。由于银行的营业时间与企事业单位工作时间重合,经常有客户因时间冲突而无法办理银行业务。年龄在50-60岁的中老年顾客特别渴望银行能延时服务,这部分人群对自助设备和电子银行不太熟练,又不像退休老人一样有大把空闲时间去银行排队。随着夏季的到来,外出纳凉、休闲、娱乐的客户不断增加,利用晚上时间开展“延时服务”“错时服务”,将有利于进一步打开附近居民储蓄存款潜力和提高邯银卡开卡率和动卡率。
为进一步完善支行服务功能,本着打造“百姓银行,特色银行”的服务理念,永年支行在广泛调研和充分准备后,经总行批准,自2015年起连续三年开展夏季延时服务,即每年6月1日至9月30日营业时间由17:30延时至19:00。延时期间服务内容主要是个人业务,一般保留两个窗口,配备一名大堂经理和一名保安。借鉴我行夜市银行的成功经验,在安全保卫、应急预案、人员安排、制度建设和流程优化上狠下功夫,延时服务开展两年来确保了安全无事故。2015年、2016年永年支行夏季延时服务期间业务量占全天的10%-15%,受到了永年区广大客户的一致好评。(办公室)