本报讯（信贷审批部） 近日，我行下发了《关于公司信贷条线服务提升活动近期工作安排的通知》，要求全行以“服务提升带动管理提升、管理提升促进服务提升”。
通知要求相关部门总经理为责任人，本着“边征求意见、边摸索执行”的原则，分阶段解决实际问题。有关部门要按照我行年初工作会议和总行服务提升工作要求，结合公司信贷工作实际，通过征求支行意见、组织座谈会、发放征求意见函等多种形式，梳理信贷条线存在的问题。近期对公信贷管理服务提升活动将开展以下工作：以客户为中心，制作产品宣传页、资料清单，建立回访制度；实行授信会、贷审会无纸化审议，简化上报资料，合理分配规模，编制产品手册；梳理信贷流程，明确主审业务范围，完善信贷系统功能。 为把提升活动落到实处，我行不仅将对公信贷各项工作明确到责任部门，还明确了办理时间，并请各分支行（部）、总行各部门给予监督和指导。客户回访制度，是我行信贷条线首次对客户和基层开辟的一条“听民声、集民智”的制度渠道，体现了我行以服务提升带动信贷管理提升的决心，也体现了我行实现总行和基层携手、管理和服务共同提升的宗旨。 
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