日前，中国银行业协会发文《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级、三星级营业网点的决定》《关于表彰2017年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”的决定》，我行总行营业部被命名为五星级营业网点，武安支行、光明大街支行被命名为四星级营业网点，石家庄瑞城社区支行被命名为三星级营业网点；石家庄北城国际支行行长助理张韶静同志被授予“明星大堂经理”和“微笑之星”称号。
　　中国银行业文明规范服务“星级营业网点”和“明星大堂经理”评定由中国银行业协会组织开展，旨在引领全行业践行统一的《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS10003.0）》，树立文明规范服务行业先进典型，持续构建行业文明规范服务品牌管理机制，引领提升银行网点服务管理水平和客户满意度。2017年度，我行积极践行“快乐银行”文化理念，深化“不排队银行”“优服银行”“现金银行”等特色服务品牌创建，按照银行业营业网点文明规范服务要求，坚持高标准、严要求、细分工，不断完善服务制度，优化服务环境，提升服务层次，拓展服务渠道，提高服务效率，使各网点文明规范服务水平、行业形象、客户满意度均得到大幅提升。
　　此次我行再添4个全国“星级营业网点”，全行全国“星级营业网点”已达9个，其中五星级3个，分别是石家庄分行营业部、汇通支行、总行营业部；四星级3个，分别是远大支行、武安支行、光明大街支行；三星级3个，分别是人和支行、永年支行、石家庄瑞城社区支行。张韶静同志先后荣获2014年度“邯郸市青年岗位能手”“邯郸市技术能手”、全省银行业“明星大堂经理”和2015年度河北省城商行第四届会计专业技能手工多指多张点钞冠军等荣誉，此次再获殊荣，为我行争得了荣誉，展现了我行优秀大堂经理的风采。我行将以星级营业网点创建工作为契机，充分发挥示范标杆和模范典型的引领作用，以点带面推动网点文明规范服务水平不断提升，进一步提升服务实体经济的良好形象。（刘可嘉）