邯郸银行-行报

焦丽雪

　　我2016年初加入邯郸银行，转眼快两年了。不知不觉中，我也从一名懵懂的毕业生成长为一名热爱工作的职场达人，感觉收获颇多。
　　两年的工作让我学会了如何感恩，如何奉献，如何帮助他人，让我更加热爱这份工作。
　　乐于感恩。感恩邯郸银行，让我从一名毕业生顺利转变成一位勤勤恳恳的员工。虽然每天重复做同样的工作、说同样的话语，但是我丝毫没有厌倦、没有烦躁，每一天都充满热情地投入工作。感恩身边同事，第一次进入营业室时，对所有的事情都一无所知，没有头绪，是同事耐心地指导，在我疑惑时详细地进行解答，在我遇到困难时总是积极热心地给予帮助。感恩每一位客户，是你们让我懂得做工作需要耐心、细心和责任心。在我们的客户中有许多年迈的老人，有的听不太清、有的看不太清，这时候他们总是像对待亲人一样信任自己，每每此时都会发现自己变得耐心了许多，是客户让我不断快速成长起来。
　　乐于奉献。我所在支行刚刚成立半年时间，从准备开业到现在步入正轨，我亲身经历了整个过程。在这个过程中我深切感受到了“奉献”两个字，行里的每一位同事都为此付出了辛苦和努力。开业前，大家都积极做好宣传工作，尽管烈日灼灼，可是小伙伴们还是认真向路过的人们介绍；开业时，大家精神饱满，用心工作，赢得领导、同事和客户的表扬；开业后，同事们更是鼓足干劲，力争上游，遇到难题时大家群策群力，使所有困难迎刃而解。看到身边的同事这样乐于奉献，在这里工作每一天都轻松快乐，同时他们的无私奉献精神，也感染和激励着我，使我在以后的工作中学会了乐于奉献。
　　乐于帮助。我行的服务宣言说：“客户是一个把他的需要告诉我们的人，而我们的工作就是满足他们的需要。”要做到“急客户所急，想客户所想”，这就需要我们在工作中真正做到从客户的角度出发，实实在在地帮助客户解决问题。我在工作中碰到过好多客户来办理业务时非常急迫，例如给对方汇款而对方还未收到时；客户的密码忘记时；客户的银行卡丢失时……他们是多么急需我们的帮助。而让我感到欣慰的是我能通过自己的工作来帮助他们解决困难。当看到客户脸上洋溢着舒心灿烂的笑容，口中连连称谢时，就会感受到我们的工作是如此重要！是给予别人帮助的那份快乐，让我逐渐成长为一个乐于助人的人。
　　两年的工作让我学会了如何感恩，如何奉献，如何帮助他人，让我更加热爱这份工作。希望自己将来通过加倍努力工作，为邯郸银行越来越好尽一份绵薄之力！
（作者单位：石家庄东岗支行）