郭　皓
　　“白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花”，今年元宵节前夕邯郸喜见漫天飞雪。绵绵的白雪装饰着世界，琼枝玉叶，粉妆玉砌，天地皓洁一色，为这欢乐的时节增添了一抹艳彩，也点缀了赵王支行全体员工对客户深沉的爱意。
　　爱是责任，守护着客户的每一步平安。雪色虽美，却让作为窗口单位的我们揪起了心。经过一夜落雪，赵王支行门前已是白茫茫一片，道阻且滑，无论是来办业务的客户还是路过的居民，一不小心就容易滑倒。清早一到单位，支行长就带领全体员工破冰铲雪，清理支行门前道路，并仔仔细细地将雪堆在树坑里拍瓷实，以防寒风将积雪吹散。雪还在下，为了防止清扫过的地面再次上冻，我们又将盐仔细地撒遍门前广场，并将“小心地滑”的安全提示牌摆放在门前，为台阶铺上防滑地毯，确保客户安全，万无一失。
　　爱是用心，温暖着客户的每一次等候。为了给客户营造洁净安全的厅堂环境，大堂经理和保洁员阿姨不停地清理大厅内和ATM机区域的脚印和雪水。为服务好每一位客户，前台柜员热情、规范、高效地办理着每一笔业务，并在客户多时及时增设弹性窗口，让客户感受到我们“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”企业文化魅力。为了驱寒，大厅空调温度调至最高，准备好充足的热水和口杯。窗外雪花翻飞、寒风凛冽，厅堂内恬静舒适、温暖如春。
　　爱是担当，回应着客户的每一个需求。温暖的居室，有些人却不能“贪享”，两名信贷员已经自检行囊，冒雪出发。一位做服装销售的客户做抵押贷款，年初正是春装进货的关键时间，客户需要我们的资金支持，晚一天放款，对方就会晚一天发货，就会影响客户收益。按照之前的工作计划，上午去客户家现场拍照，下午办理抵押手续，行程很满，任务很紧。春雪晚来急，虽然外面的路依然泥泞，虽然外面的风雪依然不息，但承诺客户的事一定做到！
　　雪，像柳絮一般的雪，像芦花一般的雪，像蒲公英一般的雪在空中舞蹈。邯银人的幸福，就是在辛勤工作之后看到洋溢在客户脸上满意的笑容。 （作者单位：赵王支行）