石家庄友谊南大街支行今年存款已增1.3亿元
今年以来，石家庄友谊南大街支行在支行长兰文玲同志的带领下，坚持一手抓内控管理，一手抓存款营销，努力向管理要效益，促进对公、储蓄存款同增长。4月末支行各项存款余额为9.3亿元，较年初增加1.3亿元。其中对公存款余额3.3亿元，较年初增加6501万元；储蓄存款余额6亿元，较年初增加6475万元。
一是组织员工全面学习总行和分行各项规章制度，不断提升员工业务素质，确保在工作中严格按照制度办理各项业务，降低业务差错率。二是通过梳理优化业务流程，进一步提升员工的业务办理效率，打造“不排队银行”，既增强了客户的服务体验，也减少了疫情期间人员聚集，赢得客户的好评。三是坚持在疫情期间通过电话、微信开展储蓄存款营销，根据不同年龄客户，有针对性地宣传推介储蓄存款利率政策和产品，取得良好的效果。四是以细致、真诚的服务来维护银企关系，站在客户角度开展产品宣传推介，挖掘对公客户各项金融需求，进一步提升客户对我行的依存度，保证了对公存款稳定增长。 （徐洁）

石家庄建设南大街支行致力打造综合竞争力
今年以来，石家庄建设南大街支行紧紧围绕分行“一年打基础，两年展实力，三年大发展，存款翻一番，贷款翻两番”的整体目标，坚持存款立行、资产带动，努力打造自身综合实力。截至4月30日，支行各项存款余额达到6.5亿元，较年初增加8478万元。
提升服务，打造“优服银行”品牌形象。一是凡事“提前一分钟”，即前台人员提前一分钟到岗、提前一分钟做好准备工作、提前一分钟开门、提前一分钟办理业务，短短的一分钟，极大改善了客户的心理预期和客户体验。二是加强大堂经理服务知识和业务技能培训，确保做好客户识别、分流和引导，防止客户流失。三是开展全员大培训，举办了全体员工再学习、大练兵活动，每天利用晨会时间温习柜面业务，同时要求员工根据自己岗位，学习拓展相关业务，夯实全员业务基础，全面提升业务水平。
强化考核，激发全员宣传营销积极性。 一是对支行各项工作实行量化管理，根据员工平时工作量、综合营销情况进行绩效考核，对于有特殊贡献者给予专项奖励。二是科学制定支行今年存款目标，充分调动全体员工的工作积极性，促进全行将工作压力转化为争先进位的动力，将工作目标转化为实实在在的营销业绩。三是全面打响存款主题攻坚战，引导支行员工摆脱传统的思维定式，提高主动营销意识和营销能力，树立“狭路相逢勇者胜”的信心。
存贷联动，促进支行业务全面发展。在努力增加存款的同时，积极营销优质贷款，从现有的优质贷款客户入手，积极拓展其上下游关联企业，根据企业纳税户情况择优主动上门营销。同时，着力改变支行业务单一、创效能力低的现状，如在客户办理传统储蓄业务时，积极营销我行手机银行、微信银行等其他增值服务，深度挖掘客户潜力，提高产品覆盖度，有效增强了客户的粘性和忠诚度。 （苗曦元）

石家庄瑞城社区支行增存款措施多
今年以来，石家庄瑞城社区支行行长李英同志带领全体员工扎实做好疫情期间金融服务工作，利用线上线下多渠道全方位开展存贷款宣传营销，取得了良好成效。4月末，支行存款余额达到10亿元，较年初增加1亿元。
该支行主要吸存工作措施，一是成立线上营销小组，专门制作了我行存贷款产品优惠政策海报和视频，在疫情期间利用线上手机银行、微信朋友圈、营业厅电视等渠道不间断开展业务宣传营销。二是成立客户维护小组，充分利用好总行定期存款延期到期措施，分批次对客户进行电话通知提醒；支行长亲力亲为，通过电话访问、微信沟通等方式了解客户疫情期间的金融服务需求。三是疫情风险降低后成立线下营销小组，客户经理深入到各个市场了解客户需求，开展上门服务，为复工复产提供资金支持，给各个商户提供全方位存贷款服务。（李保坤）

邢台开元路支行吸收存款创佳绩
邢台开元路支行于今年1月22日开业。支行开业以来，支行长张光昌同志带领全体员工积极应对疫情带来的影响，变压力为动力，坚持疫情防控和金融服务两手抓，多措并举开展宣传营销、提升服务水平，促进了存款业务较快增长。4月末，支行在新开业不足4个月和受疫情影响的情况下存款余额达到了7783万元。
该支行的主要工作措施，一是积极开展线上宣传服务。疫情期间，全体员工坚持宣传服务不停止，每天通过电话、微信联系老客户和目标客户，积极宣传新支行所在地址、联系方式、营业时间、服务项目和邯郸银行疫情期间定期存款延期到期措施等信息，耐心解答客户业务咨询，为支行复工即迎来业务增长打下了坚实的基础。二是营造安全优质服务环境。按照总分行和驻地政府疫情防控要求，对进入支行营业厅的每一位客户严格实行体温测量和信息登记，对自助银行区、电子银行区和便民设备等自助机具坚持定时消毒，努力营造让客户放心的营业环境，彰显了邯郸银行的责任担当，树立起“优服银行”“不排队银行”等特色服务品牌形象，赢得了客户的广泛认可。三是稳步开展户外宣传活动。随着周边商户的逐步复工，支行行长带领大家认真研究分析周边情况，制定了多套宣传方案，在严格做好员工个人安全防护的前提下，组织员工联系周边社区与商户，将商户作为间接营销驻点，同时在人流量相对较大路段派发宣传单，宣传推介优势产品和政策，有效地提升支行在周边区域的知名度和影响力。 （李阳）

石家庄平安支行储蓄存款快速增长
今年以来，石家庄平安支行在支行长崔若萌同志的带领下，细化目标任务，加强协调管理，持续提升服务质量，促进了储蓄存款的较快增长。4月末支行储蓄存款余额5.9亿元，较年初增加9000万元，增长18%，增速为去年同期的3倍。
该支行吸储工作的主要措施，一是明确责任目标。为确保储蓄业务实现新突破，支行在去年末就定下了今年“储蓄日均增存1亿元、年末余额增存1.5亿元”的目标，同时将一季度的目标确定为增存8千万。围绕全年和季度目标，支行狠抓责任落实，大力开展宣传营销，确保了一季度目标的顺利完成。二是加强协调联动。办公室综合条线负责后勤保障，积极做好疫情防控和调度督导工作；信贷条线制定了相关考核办法及管理机制；会计条线制定了员工业务量考核办法、业务奖惩措施；综合条线和会计条线共同制定了内外联动协同作战的计划。通过打造上下联动、协调高效的工作机制，为促进业务发展提供了保障。三是提升服务质量。在切实抓好员工业务技能、提升专业服务水平的同时，围绕“让客户有更完美的服务体验”和“增强团队协作能力”，持续开展了大堂经理培训、全员探讨和支行中层培训，制定了服务提升长效机制。 （石平安）

保定复兴中路支行优质服务获赞誉

近日，客户河北专致医疗器械销售有限公司给我行送来一封《感谢信》，对我行保定复兴中路支行工作人员的服务态度、业务能力给予了高度认可和赞赏。
原来，客户日前与外企合作需紧急采购一批防疫物资，当日下午5:38对方表示已将货款通过网银转账至客户在我行开立的对公账户，但直到晚上7点多，货款仍未到账，导致客户无法向防疫物资生产商汇款订货。客户心急如焚地来支行咨询，会计科长得知此事，及时告知客户因大额转账挂账导致资金未到位，并第一时间与总行科技部门和对方银行取得联系，询问得知该行大额汇款挂账处理时间为次日凌晨4点。但次日凌晨4点货款仍未到账，客户焦急地询问是否可由我行垫资或贷款，会计科长耐心地向客户讲解了我行的内控制度和各项贷款政策，并安慰客户耐心等待。终于在早上7:05资金到账，客户及时支付货款发货，成功地完成本次交易。
客户在信中写到：“通过这件事，前前后后几个小时的沟通，贵行工作人员的一言一语都表现出了积极热情的服务态度以及专业细致的业务能力。肺腑之言，溢于言表，所以想借此机会对保定复兴中路支行及员工贾苗苗表示深深的感谢。”（张曼林）

人民路支行成功堵截一起电信诈骗
5月8日上午，一位神色慌张的老人拿着手机来到人民路支行，要求向短信所提供的个人账户办理汇款业务，却无法说清收款人开户地址信息。大堂经理肖安顺觉得蹊跷，经询问得知，之前这位客户收到一条积分兑奖信息，需在规定时限内向短信提示银行卡缴纳税金13000元，方可用积分兑换奖金5万余元，否则过期失效。在大堂经理的分析和帮助下，通过正规渠道查询，确定此为诈骗短信，并成功劝阻客户汇款，避免了客户财产损失。（高一村）

石家庄瑞城社区支行到病房为客户提供金融服务
4月22日下午，宋女士致电石家庄瑞城社区支行，称其父亲急需办理银行卡，但父亲因病住院无法到银行办理，会计科长潘丽娜了解情况后第一时间向支行长李英同志汇报了客户的服务需求。虽然目前处于疫情期间，但支行考虑到客户的急切需求，决定逆向而行，到医院为客户提供上门开卡服务。
23日上午，支行员工薛含和苏芳两名同志在做好个人防护措施后，携带便携式发卡机来到省四院呼吸内科住院部，通过规定流程，现场为宋女士父亲办理了银行卡，解了客户的燃眉之急。（李保坤）

肥乡支行保安拾金不昧

4月12日下午营业结束后，肥乡支行保安刘扬在例行巡视中捡到一个钱包，钱包内有多张银行卡、大额购物发票和若干现金。她立即向支行领导报告。支行通过查看监控影像，第一时间找到了失主并和失主取得了联系。当失主火急火燎来取钱包时，刘扬同志已经在门口等候多时，这时早已过了下班时间，客户表示要重金酬谢，被刘扬婉言谢绝。为表示感谢，客户专程为刘扬同志赠送了“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。 （杨文杰）

保定裕华路支行上门开卡暖人心
近日，保定裕华路支行实施“走出去”策略，延伸柜面业务，将服务送上门，为商铺经营者上门开卡、办理收单等业务。为全力以赴做好此项工作，支行领导高度重视，精心安排，由客户经理、收单业务员提前与商户沟通服务需求后制定上门开卡计划表，确保上门开卡服务有条不紊，支行认真负责的态度和贴心服务赢得了客户的普遍赞誉。 (李小涛)

石家庄分行营业部紧急救助发病客户
4月22日15:43分，客户张女士在老伴的陪同下来到石家庄分行营业部办理业务，在业务办理过程中，张女士突然身体抽搐、呼吸急促，柜员见状立即通知大堂经理和会计科长。会计科长刘洁果断启动突发事件应急预案，同时立即向负责人汇报情况、做出相关工作安排；大堂经理孙妍妍迅速拨打120急救电话，对大厅内其他客户进行疏导；大堂经理马苗和会计科长刘聪分别赶往营业部前的两个路口等待救护车，做好指引准备；保安及时打开营业厅的大门，保持大厅空气流通，并清理大门外侧路障，以保证道路的畅通。15：52分，救护车赶到对客户进行抢救。在等待过程中，大堂经理和会计科长始终陪在客户身边，为其提供必要的帮助。为避免二次伤害，一直让张女士靠在椅子上保持同一个姿势，直到救护车赶来。
此次客户发病至救护送医，短短不到十分钟，分行营业部员工各司其职、临危不乱，及时有效地对客户进行救助，受到现场客户的一致好评。 （窦贺展）