5月29日早晨，我行刘刚行长做客邯郸广播电视台《清晨热线》栏目直播间，与交通银行邯郸分行、邮储银行邯郸分行代表共同面向全市市民答疑解惑，聆听客户建议，接受社会监督。
　　直播过程中，刘刚行长向广大市民简要介绍了我行的基本情况，并通过热线电话、微信平台等方式与听众进行了交流互动，对市民比较感兴趣的邯郸银行免费政策、邯银卡异地挂失、小额贷款等业务进行了解答。节目特邀评论员杜俊玲女士对我行在疫情期间率先推出的“定存延期”这一创新举措给予充分肯定和高度评价。
　　直播结束后，我行对“清晨热线”听众反映的问题、提出的意见和建议进行了梳理，并对反映问题的听众进行了回访，竭力为客户排忧解难。问题就是工作方向，客户满意就是服务标准，我行将以广大市民群众的支持和监督为动力，不断推进金融产品和服务创新，以实际行动为广大客户、为企业复工复产提供优质高效的金融服务。 （杨婧）