石家庄北城国际社区支行储蓄存款超10亿元
　　10月末石家庄北城国际社区支行储蓄存款超10亿元，达到10.1亿元，较年初增加2亿元。今年以来，支行长李丽同志带领支行全体员工，从服务、营销、宣传三个方面发力，努力促进储蓄存款业务发展：一是坚持“客户无过错，服务无止境”服务理念，持续提升服务品质，在做好柜面服务的同时，通过组建客户微信群、电话提醒、定期拜访客户等形式，加强与客户之间的沟通，挖潜老客户、拓展新客户，不断增加客户粘性。二是统一协调全员营销，定期召开存款工作专题会议，紧盯储蓄存款完成情况，提高员工对储蓄存款各项指标的敏感度。充分发挥全体员工营销的积极作用，从大堂经理到前台柜员，全行通力协作，面对客户，主动营销。三是坚持每天安排员工到周边小区、市场开展业务宣传，通过网点广播、微信朋友圈、社区展架等线上线下相结合宣传模式，提升支行我行储蓄产品知名度，取得了较好成效。 （樊超）

雪驰路支行成功堵截一起电信诈骗

　　日前，雪驰路支行员工成功堵截一起电信诈骗，帮助客户避免了50万元的经济损失。
当日下午，张女士手持一张50万元定期存单急匆匆走进雪驰路支行营业厅，要办理存单提前支取业务。在办理业务过程中，支行柜员询问客户提前支取后的用途时，客户回答含糊其辞，一会说孩子用款、一会又说亲戚借款，其间还时不时用手机接听电话，小声与对方沟通。客户的这些举动引起了会计科长刘玉兰的警觉，她首先一再坚持让客户挂断了手中的电话，随后引导客户到VIP室，让客户舒缓情绪不要紧张，耐心询问提前支取的原因。经了解，客户当日接到一个自称警察的男子打来的电话，称她涉嫌一起案件需要配合调查，让她把存单里的钱转到某银行的一张银行卡上，并一直保持电话通话。会计科长判定客户遇到了电信诈骗，通过向客户讲解电信诈骗的特征，提醒客户与家人联系，最终使客户意识到自己差点上当受骗。
第二天，张女士委托家人给支行送来了一面写有“工作认真负责 为客户挽回损失”的锦旗，并亲笔写了感谢信，感谢支行和会计科长刘玉兰，信中写到：“从这件事情中让我感受到了邯郸银行雪驰路支行的认真负责，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户……再次感谢这位刘科长让我走出了骗子的圈套，回归正常生活，您高尚的道德情操和精神风貌也是贵行精神文明建设成果的体现。” （范佳佳）

石家庄无极支行创城工作受表彰

长期以来，石家庄无极支行积极参与驻地文明县城创建活动，支行网点环境和优质服务赢得了广大客户的认可，保持了邯郸银行优服银行良好形象。日前，该支行荣获无极县文明办颁发的2020年度“文明服务”和“文明窗口”两面流动红旗。 （李敏娜）

三支行员工拾金不昧获赞誉

9月30日，客户黄女士为临漳支行送来了一面写有“拾金不昧 当代雷锋”的锦旗，称赞支行员工认真负责、品德高尚。原来，前几日支行大堂经理刘改梅日常巡检时，在自助柜员机门前的台阶上捡到一个塑料袋，里面装有1640元现金。大堂经理第一时间向会计科长进行汇报，会计科长及时通过查看监控找到了现金的失主客户黄女士，将现金物归原主。
10月24日，客户张女士为肥乡支行送来了一面写有“邯银职工品德好、拾金不昧风格高”的锦旗和一封感谢信。原来，张女士前几天到支行ATM办理业务后匆匆离开，将电动车遗落在支行门前，支行员工上下班发现该电动车连续几日没有移动迹象，猜测可能是客户遗忘的，便向支行领导汇报了情况，支行通过翻看前几天的监控画面，有员工认出电动车车主为支行的老顾客张女士。支行及时与张女士取得联系，并将电动车保管起来。再次看到这辆电动车张女士难掩雀跃之情，表示自己的电动车丢失后，心里郁闷了好多天，今天失而复得非常开心和感激。张女士在感谢信中写到：“贵行这种拾金不昧的高尚品质，深深地感动了我们一家和身边的亲朋好友……希望贵行继续弘扬崇高的职业道德，让前来贵行办业务的客户感到舒心、安心、放心，成为一家品牌一流的城商行。”
10月30日上午，一位客户将一封表扬信交到人民路支行大堂经理手中。原来，就在一个多小时之前，人民路支行员工孙红在柜台上发现一部客户遗落的手机，通过与手机通讯录中的家人联系，几经辗转，终于联系上了正在为丢失手机而着急的客户，将手机物归原主。客户拿着失而复得的手机连声道谢，他在表扬信中写道：“对贵行工作人员这种拾金不昧，一切为顾客着想的服务精神表示真诚的感谢。” （ 都利彬 杜静飞 高一村）

家和路支行解企业客户燃眉之急
9月25日17:20，家和路支行一企业客户的会计人员匆匆走进支行营业厅，称该企业在我行的网银证书到期但未及时更新，现在急需转出一笔款项，否则会面临违约风险。得知客户面临的燃眉之急后，柜员立即向会计科长汇报，会计科长及时协调对公岗位两名柜员指导客户填单、留齐资料、迅速办理业务，一气呵成，终于在押运车到来之前为客户更新了U盾证书。为了避免在客户修改U盾密码时出现问题，影响其正常使用，柜员又主动要求客户一定在支行等待证书加载完毕，并指导客户完成密码修改，直到确定客户款项及时转出后大家才松了一口气。对此客户深受感动，第二天专程致电总行客服中心，表扬支行员工想客户所想、急客户所急的服务态度。（潘卉卉）

磁县支行高效开卡获表扬
10月12日17时，磁县支行接到磁县有关部门来电，咨询能否代理开卡事宜。代理开卡人为磁县籍国家残疾人运动员，因在国家队参加集训不便往返，财政需拨付“邯郸市农村青年拔尖人才”补助至其邯郸银行卡中，现急需办理邯郸银行卡。了解情况后，支行第二天一早派两名员工到有关部门对接，并积极与总行运营管理部沟通，在运营管理部授权中心的指导下，通过视频连线很快为客户办理了代理开卡业务，受到客户本人、家属的表扬。 （宋晓健）