赵社峰
　　“优服银行”是推动银行业高质量发展的重要手段。《论语》云：“君子求诸己，小人求诸人”。《中庸》曰：“射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身”。《孟子》说：“仁者如射，射者正己而后发，发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣”。思想是行动的先导，行动是思想的外化，所谓“知之愈明，则行之愈笃”。只有从内心深处、从思想上意识到“多从自身找原因，不为不足找理由”，才能真正理解“优服银行”的深层含义，才能以“优服银行”的理念推动邯郸银行及邯银人稳健发展。
　　治其本，朝令而夕从；救其末，百世而不改也。优质服务当从思想源头抓起。没有正确思想指引，犹如航船失去方向，随波逐流永远不能到达目的地；没有普通企业初心的回归，犹如逆水行舟，不能顺应经济发展形势。习近平总书记告诫大家：“现在，一个比较明显的问题就是轻视思想政治工作，以为定了制度、有了规章就万事大吉了。”优服银行建设也是如此，不仅要重制度、更要重思想。优服银行思想之本在“求诸己”，不能做到“求诸己”而只从行为上规范，虽能起到一时的作用，然而只是被动接受而非主动求变，结果就是屡纠屡改、屡改屡犯。只有在根本问题上统一思想，才能发挥好“君子求诸己”的行为导向功能。“求诸己”的关键在律己修身，在“絜矩之道”。絜矩之道由曾子在《大学》中提出，这与孔子的“己所不欲勿施于人”、朱熹的“将心比心”以及当今社会学的换位思考可谓异曲同工，都要求我们首先对人对己使用同一标准，再则就是宽人严己。我们在为客户服务时，对客户一视同仁，想客户之所想，急客户之所急，拿出“端盘子”的服务精神，由内向外自我革新。
　　贵有恒，何必三更眠五更起；最无益，只怕一日曝十日寒。思想建设贵在驰而不息。人的思想是不断变化的，思想工作不是一劳永逸的，一时解决了不等于永久解决。求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。优服银行只有常抓不懈，才能固思想之源，浚优服之路。没有思想上的自省，就没有行动上的自觉。我们应将责任、担当、包容、奉献、换位思考、恒心、客户体验等主题融入到每日晨会、日常工作中，查找不足，让见贤思齐成为爱好，见不贤而内自省成为习惯，让优服银行惠及民众。
以知促行，以行促知，做到知行合一，推动邯郸银行在优服银行理念下行稳致远。君子无所争，必也射乎。揖让而升，下而饮，其争也君子。提升服务，争先创优，我们要与客户比射箭，比出我们的耐心、细心、决心，比出我们的素质与胸襟；我们要与同业比射箭，比出我们不怕困难不怕牺牲的奋斗精神，比出我们勇于担当勇于胜利的竞争优势；与自我比射箭，比出我们精益求精自我革命的精神，比出邯银人阔步向前的豪情壮志。
　　我们始终带着“君子求诸己”的真诚，坚守优服银行理念，不断提升员工优质服务能力。让客户感受到“快乐银行”的温馨和“优服银行”的品质，让邯郸银行和邯银人在优服银行的道路上主动求变，走向更加美好的未来。