营业部里暖如春
邯郸银行领导：
我是邯郸银行邢台分行营业部的老客户，平时在营业部办理业务，员工们的热情服务让我感到非常温暖，几天前发生的一件事，让我更为感动。
那天,我在早市买菜，身份证、银行卡等重要物品不小心被偷，当时我一下子就慌了神，浑身发软，一阵阵冒冷汗，特别害怕银行卡里面的多笔存款被小偷取走，于是我慌里慌张就赶到邯郸银行邢台分行营业部。一进门，保安师傅和大堂经理张雪雨一块搀扶我坐到沙发上，询问我要办啥业务。我越说越慌、越说越激动，工作人员王莹给我端来一杯热水，让我不要着急慢慢说，喝下这杯热水，浑身冰凉的我一下子暖和了起来，我注意到大堂经理张雪雨工装上佩戴的党员徽章，心里更踏实了。她俩一边帮我做了银行卡口头挂失，一边安抚我的情绪，叮嘱我先去办理临时身份证，再来办理其他业务。
第二天，我办好临时身份证再次来到邯郸银行邢台分行营业部，会计科长陈永舵全程陪同我办理相关业务，柜员申峰铭第一时间帮我查询了卡内余额，确认数额无误之后，我心里那块石头才真正落了地。她们得知我还要去补办公交卡，又贴心地帮我免费复印了户口本等证件，告诉我邯郸银行就是大家的好邻居、好朋友，就是要方便客户，为客户办实事。
我是《邯郸银行》报的忠实读者，每次来办业务都会看新行报，逐字逐句阅读，看到有不少客户在行报上表扬员工们的优质服务。今天，我也要借助行报，感谢邯郸银行邢台分行营业部这些孩子们对我的热心帮助！
客户：郝女士
2022年8月17日

硬币中心帮了忙
邯郸银行领导：
我是一名普通集币爱好者，尤其对流通辅币更爱好。我从1991年收藏辅币至今，唯独2020年一元硬币多方找寻没有找到。前段时间，我抱着试试看的心态来到贵行总行营业部求助，营业部现金中心的常建新主任热情地接待了我，他接连找了好几个地方，都没有找到成卷的2020年一元银币，随后带我来到位于邯银大厦西楼的邯郸市硬币兑换中心，从那么多一元旧币里一枚一枚翻找，最后帮我找到了十枚。邯郸银行员工这种心系客户、服务热情、不辞辛苦的爱岗敬业精神使我深受感动，堪为金融服务的楷模，请贵行多表扬这样的好作风和优服模范。

客户：杨先生
2022年7月16日

“共享客厅”有温度
邯郸银行领导：
我是邯郸银行的老储户，经常散步走到位于人民西路和前进大街交叉口的邯郸银行人民西路支行。7月的一天，我又像平时一样出去散步，走至人民西路支行时，突然下起了大雨，于是到银行内躲雨，雨很大，一时半刻停不下来，躲雨的人也很多。
看到雨有一些小了，于是有人向银行的工作人员借雨伞。此前我也曾在邯郸银行的行报上看到过“邯银好邻居—共享客厅”十项免费政策，其中一项就是免费借雨伞。我也抱着试试看的心态，向工作人员提出借伞，工作人员询问了我的姓名和电话后便把雨伞借给了我。我顺口问了一句：“你也不检查一下我的身份证？”工作人员笑着对我说：“不用，我们相信您。”一句简单的回复令人倍感暖心，让我真真切切地感受到了服务的温度。
我觉得，“我们相信您”，这句简单的、感人肺腑的话，体现出了邯郸银行的自信与胸怀，也体现出邯郸银行推出“邯银好邻居—共享客厅”行动以来，各个支行在实施过程中的热情、认真和负责。“共享客厅”十项免费政策，项项惠民，让我们从一件件小事中见到了邯郸银行积极履行社会责任和关心关爱客户的真心实意，祝愿邯郸银行越来越好！

人民西路支行客户：程先生
2022年8月10日