12月18日13时许，一位“特殊”的客户步履蹒跚地走进邯郸银行联纺西支行营业厅。正在后台午休的员工吴金权听到动静赶紧上前，看到进来一位满头银发的老人，身上只穿了单薄的秋衣秋裤，脚上也只穿了一双袜子。经过询问，吴金权发现老人操着一口外地口音，只说自己来自山东，却说不清具体住址，身上也没有手机或是联系人的电话，于是猜测应为附近居民区的走失老人。吴金权第一时间报了警，并把老人请到温暖的地方坐下，拿来一摞报纸让老人踩上，端来一杯热水让老人喝，老人身上暖和了，情绪也缓和下来。吴金权怕老人再次走失，一直在一旁守护着老人。最终，在民警的帮助下，老人被家人接回家。

（肖雨涵）