12月13日，大雪纷飞、行人稀少。这天一早，八十多岁的高奶奶独自来到邯郸银行石家庄泰华街支行办理业务。

一进门，高奶奶便同大堂经理聊了起来，说外面雪不小，过来的路上脚底多次打滑，差点摔倒。大堂经理姜文晶担心高奶奶回家路上发生危险，马上将情况向支行负责人汇报。在高奶奶办理完业务后，支行安排会计科长张耀娟与柜员华思明护送高奶奶回家。回家路上，高奶奶感叹道：“人老了就怕摔跤骨折。我老伴躺在床上起不来，天气预报说这两天雪更大，所以才在大雪天来办业务，还是咱们邯郸银行的服务好！”

（华思明）