为进一步提高我行综合服务技能，提升全行服务水平，备战2020年河北省银行业综合服务技能竞赛，10月17日，我行举办了“岗位练兵、服务创优”综合服务技能选拔赛，由各分支行层层选拔、择优推荐的62名选手参加了比赛。

　　此次选拔赛设置了柜员岗位综合技能、客户营销服务技能两个比赛项目，其中柜员岗位综合技能比赛项目为机器点钞；客户营销服务技能比赛项目由个人风采展示、综合服务方案设计展示、情景模拟测试三个环节组成，包含工作方法展示、工作经验分享、对当前客户需求迫切的难点分析、特殊群体服务、突发事件应急处理、客户投诉处理等内容。对选拔出的优秀选手，我行下一步将进行集训和再选拔，为参加河北省银行业综合服务技能竞赛做好准备。

　　在柜员岗位综合技能比赛中，选手们精神饱满、沉着冷静，经过激烈角逐，石家庄分行营业部刘聪同志夺得第一名，石家庄瑞城社区支行韩榕、石家庄北城国际社区支行邱佳、冀南新区支行赵尉龙三名同志并列第二名，石家庄友谊北大街支行魏黎、辛集支行田俏、石家庄建设南大街支行王芳三名同志并列第三名，一同进入下一阶段选拔。在客户营销服务技能比赛中，参赛选手精心准备、各具特色，通过PPT、短视频、现场情景剧等多种方式展示，形式新颖、内容丰富，最终石家庄建设北大街支行李依明同志、总行营业部李晨曦同志、光明大街支行张梦贤同志、运营管理部朱月同志、石家庄分行营业部孙妍妍同志夺得前五名，进入下一阶段选拔。 （高小蓉 李杰会）