5月7日至8日，我行在邯银大厦西4楼会议厅举办了两期商务礼仪培训。行领导张克星、刘刚、郭建新、李新波，总行机关全体人员、石家庄分行部门负责人和各支行行长共计400余人参加了培训。
    培训开始前，张克星行长作了讲话。他指出，在经济新常态下，如何做好我们自己、保证我行的持续稳健发展，是我们每一名员工都应该认真思考的课题和努力的方向。商务礼仪是银行提升服务质量、增强核心竞争力的重要组成部分，通过商务礼仪培训，培养员工彬彬有礼、进退有度、言行得体，不仅能赢得客户好评和聚拢人气，更有利于建立和谐、快乐团队，树立良好的企业形象。他要求参训人员一定要珍惜机会、认真听课，坚持学以致用，按照商务礼仪要求规范自己的举止言行。
此次商务礼仪培训由上海金程教育培训资深专家沈琳洁老师主讲。培训中，沈老师详细介绍了商务礼仪的主要内容、特点和原则，全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪和电话礼仪等基本常识，让参训人员掌握在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。为了达到更好的培训效果，主讲老师还通过现场互动和配合示范等方式，调动气氛、寓教于乐，让参训人员对商务礼仪知识有了更为直观的理解和体验。
    培训结束后，刘刚常务副行长讲了三点意见：一是要求全体员工按照商务礼仪，做到着装得体、举止有度、言语得当；二是强调在邯郸银行，不论是存款客户还是贷款客户都是尊者，要享受到我们最礼貌、最热心的接待礼遇；三是希望总行部门之间、支行与总行之间、支行与支行之间也都能彼此尊重，勤做换位思考，这样，我们的工作就会越做越好。