9月6日早晨，我行刘刚行长带领零售银行部有关负责同志走进邯郸广播电视台《清晨热线》栏目直播间，零距离面向全市市民答疑解惑，接受社会监督。刘刚行长向广大市民介绍了我行的基本情况、业务范围、异地分行开立情况、微信银行、服务特色等，并通过热线电话、微信平台等方式进行了交流互动，对听众提出的个人外汇、小微贷款、微信支付、结构性存款等业务进行了解答。节目特邀评论员杜俊玲女士对我行的优质服务和客户办理业务不排队、夜间营业等特色服务给予了肯定和表扬。同时，我行在龙湖公园南门同步设置了“邯郸银行《清晨热线》双创双服群众咨询服务站”，向广大市民宣传我行的普惠政策和各种金融知识。《清晨热线》栏目组的场外记者对咨询站宣传人员进行了采访，我行员工以网上购物为例，简洁明了地讲解了线上支付的注意事项，提醒广大市民防范新型互联网诈骗。直播结束后，我行认真对《清晨热线》群众反映的14条问题逐一电话回访，详细解答听众疑惑，解答率100%，满意率100%。（刘可嘉）