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【消保动态】人和支行热情专业服务为客户解难题
作者: 邯郸银行 来源: 邯郸银行 发布日期: 2021-08-19 08:50:34 查看次数:

5月28日中午,客户张先生急匆匆走进人和支行营业大厅办理销卡业务。经值班柜员申振邦询问,原来是客户在微信上误购了网络保险,每月都会从他的卡上扣钱,现在想要取消,却不知怎么操作,所以来银行销卡。申振邦向客户解释销卡不能解决根本问题,需要联系客服解除自动扣款并尝试要求网络保险公司退回已经被扣的款项。最终在申振邦的帮助下,客户与微信客服及网络保险客服取得了联系,取消了自动扣款业务,追回了被扣款项。对此,客户张先生专门为申振邦送来一面锦旗,称赞其“认真负责办实事,为客户挽回损失”,对邯郸银行员工热情专业服务给予高度赞扬。


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