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【消保动态】邯郸银行智慧柜台“适老化”上新台阶
看得清 用得顺 听得明
作者: 邯郸银行 来源: 邯郸银行 发布日期: 2022-04-02 00:00:00 查看次数:

为全面提升“适老化”金融服务水平,让老年人享受更周全、更贴心、更便捷的金融服务,邯郸银行在创新推出“手机银行长者模式”“大字版银行卡”“大字版凭证”等产品后,经过精心设计,于2021年12月又推出了“智慧柜台适老版”。

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 图为邯郸银行“智慧柜台适老版”屏幕显示界面。

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 图为邯郸银行“智慧柜台便携版”。

邯郸银行“智慧柜台适老版”通过多项措施和手段,为老年群体提供周到服务:一是充分利用有限的屏幕空间,预设大字体展示,通过优化布局、合理排版、色彩渲染、文字加重等手段,让老年人“看得清”;二是增加屏幕缩放功能,用户可根据自身需要,通过手势操作随意缩放显示内容,并运用高清显示技术,确保屏幕放大数倍后也不失真,让老年人“用得顺”;三是重要业务环节加入语音播报功能,重点信息加大音量提示,让老年人“听得明”。邯郸银行“智慧柜台便携版”还可为行动不便的老年客户提供上门服务,让紧急业务“居家办”。

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智慧柜台的推出,是邯郸银行深化创建“快乐银行”“优服银行”“智慧银行”,运用数字化手段引领金融服务创新的新举措,助推“适老化”服务再上新台阶。在2021年“第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选”中,邯郸银行“智慧柜台一体化应用系统”获评“2021年度运营管理创新优秀案例奖”。目前,邯郸银行“智慧柜台适老版”已在总行营业部、汇通支行、人民西路支行、武安支行投入使用,累计为客户办理业务5万笔,下一步将在更多营业网点推广;“智慧柜台便携版”累计为近万名客户提供了上门服务,其先进性、便利性和安全性赢得了广大客户的信赖和认可。


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