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【消保动态】“共享客厅”暖人心
“邯银好邻居—共享客厅”不足1 个月服务3 万余人次
作者: 邯郸银行 来源: 邯郸银行 发布日期: 2022-06-28 09:01:36 查看次数:

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作为邯郸银行“喜迎二十大,献礼20项”活动之一,邯郸银行自5月1日正式启动“邯银好邻居—共享客厅”行动以来,全行上下迅速响应,整合服务资源,完善便民设施,积极打造社区居民的“自家好邻居”,不足一个月已累计向广大市民、户外工作者和单位提供免费热饮水、电话、上网、手机充电、休息、复印、卫生间、会议室、雨具、擦鞋机等服务3万余人次。
  免费复印,“可帮了我的大忙”
  前些日子受疫情影响,许多门市未能正常营业,难坏了一些有复印需求的市民。5月5日,一位在邯郸银行光明大街支行办理业务的客户因为业务需要,急需向有关部门提供开户许可证及相关资料复印件,但是各个复印门市均未营业,支行工作人员了解情况后,热情为客户免费复印了所需证件和资料,及时化解了客户的燃眉之急。这位客户感动地说:“你们可帮了我的大忙!”
  免费会议室,真是好邻居
  日前,邯郸市保安服务公司县区大队向邯郸银行武安支行提出了使用会议室的需求,支行负责同志高度重视,迅速落实,安排专人对接协调。会前,他们对会场进行全面消杀,严格按照疫情防控规定检查了参会人员的健康码、行程码、核酸阴性证明,并为辛苦执勤的保安师傅们准备了茶水和点心。保安公司师傅们对支行的贴心服务赞不绝口,称“邯郸银行是好邻居的典范”!
  免费热水,让我吃上热乎饭
  5月1日以来,邯郸银行滨河支行积极贯彻落实《邯郸银行“邯银好邻居—共享客厅”行动方案》,在对外提供“十项免费”服务的同时,还在营业厅放置了微波炉,主动邀请外卖骑手、周边农民工师傅、环卫工人、快递小哥来行里用微波炉热饭和饮用免费热水。日前,一位外卖骑手喝上了支行免费热水并用微波炉热饭。他感动地说:“感谢邯郸银行,让我中午能吃到热饭,随时能喝上热水,这儿就像我的家……”
  免费卫生间,细微之处显真情
  为更好地把“邯银好邻居—共享客厅”行动落到实处,邯郸银行人民西支行和建设大街支行通过把握细节服务的提升,让客户获得更舒适的服务体验。日前,两支行考虑到平时来办理业务的老年客户居多,在提供免费卫生间的基础上细化服务,在卫生间地面上设置“小心台阶”“小心地滑”温馨提示,还在墙上专门为老年客户安装了扶手,并配置了绿植、卫生纸等,时刻保持整洁干净、一尘不染,使这一狭小的空间变得清新怡人。 (刘可嘉 杨婧)


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