1月15日，我行在总行四楼会议室举办了“爱岗敬业、优质服务、共创美好未来”演讲比赛决赛。行领导李少波、郑志瑛、刘刚、纪志顺、王强、王健康、韩延敏观看比赛并为获奖选手颁奖。

此次比赛是为了进一步激发全行员工参与服务提升活动热情，总结宣传活动中好的经验做法。比赛分为初赛和决赛两部分，经过各分支子行和总行参赛部门筛选，有46名选手参加了初赛，20名选手进入决赛。在比赛中，各参赛选手结合自身工作岗位，生动讲述、深情演绎了本单位在服务提升活动中开展文明优质服务的一个个感人事迹、一幕幕动人场景。选手们时而低吟浅唱，时而激情澎湃，时而铿锵有力，时而真情流露，赢得了现场观众的阵阵掌声。经过激烈角逐，汇通支行李梦辛等20名员工分获一、二、三等奖和优秀奖。

赛后，董事长李少波首先感谢了参赛选手及所有员工对邯郸银行发展付出的努力和辛勤的工作，感谢服务提升项目专家组忘我的付出，感谢所有客户对我行的关心和支持。他认为这次演讲比赛非常成功，选手们精彩的演讲充分证明了新员工在两三年里的内在成长，也说明员工在用心做此事。总行将为所有员工的成长开辟各种渠道、搭建广阔平台，为大家提供施展才华、崭露头角的机会。

就做好2013年服务提升工作，李少波强调，一是巩固我们前台服务提升的成果，然后一直延续下去；二是把服务提升扩大到其它战线，比如公司贷款、个人贷款、电子银行等，凡是跟客户打交道的面，全部都要找出来进行服务提升；三是重点解决总行机关服务分支行的问题，总部部门正职以上人员，每月至少拿出一天时间，到分支行当一天柜员，直接接触客户、服务客户。

行长郑志瑛对此次比赛进行了点评。纪委书记韩延敏对前一阶段服务提升工作进行了总结。