汇通支行优质服务获赞誉

　　近日，汇通支行收到武安市新峰水泥有限责任公司送来的一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗，对支行员工的优质服务予以高度评价。
支行考虑到企业不在市区，曾多次派员工上门提供便利服务。前几日，企业会计人员急需办理一笔业务，但赶到支行时已临近下班时间，柜员了解情况后，加班加点为客户办理了业务，汇通支行员工热情服务的态度使客户深受感动。
（王奕萱）

　　　　　散文作者向联纺西支行赠送文集
1月27日下午，联纺西支行客户侯二怀先生，向支行赠送了自己刚出版的散文集《寸心寄情》，这是继他的《柳笛声声》《心底飞歌》出版之后的第三部散文集。侯二怀先生是河北省散文学会会员，经常通过联纺西支行向《邯郸银行》报投稿，有六篇刊于行报的文章收录于文集中。此次将自己刚出版的新书相赠，是为了表达他对支行优质服务的满意和认可。他表示，经常来联纺西支行办理业务，工作人员细心的解答、周到的提醒、用心的服务，让人感到温暖、贴心。
（杨晓杰）

　　　　　人民西路支行帮客户找回身份证
1月27日，人民西路支行行长朱振东同志在网点附近捡到一位客户遗失的身份证，前台柜员第一时间查询到客户的手机号码，并与客户取得了联系。随后，匆匆赶来取身份证的客户李女士说，自己刚才办理其他手续时发现身份证不见了，正当焦急万分之时，邯郸银行的热心电话就及时打了过来。为表示感谢，李女士特意写了一封感谢信。（杨洋）

　　　　　石家庄联盟路支行储蓄存款持续增长
2020年，石家庄联盟路支行在支行长张邦仲同志的带领下，坚持“走出去，引进来，留得住”的营销思路，促进储蓄存款持续增长，年末储蓄存款11.5亿元，较年初增加2.4亿元，被总行授予“储蓄超千亿突出贡献支行”。
“走出去”。支行员工不分严寒酷暑，采用“扫楼”方式深入到周边小区，向居民发放行报和宣传页，介绍邯郸银行各项业务和优惠政策。他们一层一层爬楼，挨家挨户推介，支行周围二十多个小区、上百栋居民楼，做到了户户“拜访”，早市、菜市场、公园也是他们每天“打卡”的地方。
“引进来”。支行员工珍惜每一次与潜在客户沟通交流的机会，通过为客户讲解存款保险知识等金融政策，为客户答疑解惑，向客户全面介绍邯郸银行是国有控股银行，获得的全国文明单位、全国五一劳动奖状等重要荣誉，展示邯郸银行快乐银行、免费银行、优服银行、夜间银行等特色服务，让客户了解邯郸银行、信任邯郸银行。
“留得住”。支行员工用心接待每一位办理业务的客户，用优质服务培养客户的黏性。客户以中老年人为主，需要更多的耐心和关心，每位员工都尽自己所能去帮他们解决问题，哪怕是手机开不了机，微信不会用这样的小事。点滴积累中，员工与很多客户形成了朋友亲人的感情，逢年过节客户会来看望员工，员工也会去客户家串门。许多客户说，“来邯郸银行考虑的不仅仅是收益，更有你们的服务。 （武俊卿）