为进一步提升全行营业网点文明规范服务水平，推进2021年度星级营业网点创建工作，4月13日，邯郸银行优质服务办公室组织召开了星级营业网点创建培训会，石家庄分行营业部、保定分行营业部和8个有创建工作任务的营业网点相关人员参训。培训会从网点环境、功能布局、服务规范、档案管理、标识标牌、金融消费者权益保护等方面，详细介绍了文明规范服务标杆示范单位的先进经验，指导石家庄分行营业部、保定分行营业部进一步做好五星级营业网点的维护和提升工作，要求与会各网点以星级网点创建为契机，不断完善服务机制，创新服务模式，丰富服务内涵，优化服务流程，提升服务质量。 （胡静）