“免点入账”为客户提供快捷金融服务体验。2月18日，人民路支行迎来了节后首日开门红，前来办理业务的客户络绎不绝，一位客户带着大量零残币来到柜台办理存款业务。此客户为支行“免点入账”签约客户，为节省客户排队等候时间，支行决定采取“免点入账”措施，即在客户报出存款金额、且经支行员工数捆确认后，暂不详细清点直接为客户入账，随后支行组织人员再在监控下详细清点。当日支行领导上阵，员工牺牲午休时间为客户服务，经过大家努力，共计清点整理零残币47万余元，与入账金额完全相符。“免点入账”是邯郸银行创建“不排队银行”的12项措施之一，可大大节省客户时间，深受客户欢迎。
　　夜间银行高效清点大宗零钱解客户燃眉之急。3月10日晚七点半，一位客户抱着大箱子急匆匆来到总行营业部夜间银行大厅，取号后在等候区来回踱步，焦急地等待办理业务。夜间银行会计科长发现后主动上前询问，原来该客户因急需结算货款，凑了10万元现金想尽快存入邯银卡内，但其中有8万元是50元以下券别的零残币，担心时间来不及。为了减少等待时间、解客户燃眉之急，同时又保证夜间银行正常的经营秩序，会计科长开专柜为其清点零残币，柜员在没有业务的时候共同帮忙挑残整理。经过不懈努力，夜间银行员工仅用一个小时便将全部现金清点记账完毕，确保了客户结算款的时效性。夜间银行团队主动作为、热情周到的工作态度获得了客户的交口称赞，客户表示，就是因为邯郸银行服务好，而且夜间银行总是能为自己解决大问题，所以一直以来自己都是夜间银行的忠实粉丝。
　　老百姓的银行。2月1日，一位青年吃力地提着一个麻袋走进邯郸银行涿州支行，试探着询问大堂经理：“您好！我这有很多残币和1元、5角的硬币，可以兑换码？”大堂经理当即表示可以兑换，并带领客户来到现金柜台区域。在清点过程中，支行工作人员了解到客户经营直饮水生意，家里积攒了很多一元和五角硬币，其中还有残币，放在家里不仅不安全，而且还占用资金和空间，所以一直打听哪里可以集中兑换，几番碰壁后，一位朋友推荐他来邯郸银行试一试。
　　由于当时是春节前，前来办理业务的客户非常多，为加快清点速度，减少客户的等待时间，支行安排了四名工作人员参与到零残币清点工作中，仅用了短短半个小时就为客户清点完毕，共清点零残币3700元。客户对支行热情、高效、专业的金融服务赞不绝口，称邯郸银行服务态度好，是老百姓的银行。
　　为群众办实事的好银行。2月20日，一位女士搬着一个沉甸甸的箱子走进复兴支行营业厅。大堂经理热情地接待了她，经过询问得知，箱子里装的是一笔货款，全是一元硬币，大概6000多元，希望能存在支行。会计科长了解情况后丝毫没有推诿，紧急请示支行领导，统筹安排现金窗口和办公室、信贷科部分同事，在不影响其他客户正常办理业务的前提下，对所有硬币进行分、挑、数、卷，以最短时间为客户清点整理完毕，客户称赞邯郸银行是为群众办实事的好银行。
　　一丝不苟的服务态度。2月24日，一客户持一沓残损币前来学院路支行兑换。由于客户所持人民币发生了霉变、鼠咬等不同程度的损坏，且损坏面积不规则，给兑换工作带来了一定难度，学院路支行的员工对此没有任何怨言，根据自身熟练的专业知识，借助比例尺等工具逐张计算兑换结果，最终为客户全额兑换百元券7张，半额兑换百元券9张，合计兑换金额1150元，我行一丝不苟的服务态度使客户深受感动。
　　“今后每天将营业款存到贵行来。”2月25日，磁县某超市会计提着数10万元现金到磁县支行存款，其中有大量的零残币。支行员工为了提高效率，减少客户等待时间，发动所有能调动的员工进行清点。经过不懈努力，历时半个多小时全部清点完毕，受到了客户的连连称赞，当即表示：“今后我们每天都会将超市的营业款存到你们这里来”。
（高一村 吕强 刘孟雨 孙青 王雪 裴梦冉）