涉县支行获评省市“放心消费创建示范单位”
为进一步推进放心消费创建深入开展，营造安全放心消费环境，日前河北省市场监督管理局、邯郸市市场监督管理局按照有关创建标准，采取书面检查和现场检查相结合的方式，对各级参评“放心消费创建示范单位”企业进行了评价评估，邯郸银行涉县支行一举荣获2020年河北省、邯郸市“放心消费创建示范单位”双项荣誉称号。 （马志杰）

涉县两支行存款超40亿元
5月28日，天铁支行、涉县支行各项存款余额超40亿元，达到43.9亿元，较年初增加9亿元、增长26.8%。其中，涉县支行存款超20亿元，达到20.8亿元，较年初增加7亿元、增长53%，这是涉县支行存款业务继2019年8月12日超10亿元以来，用时不到2年取得的又一重大突破。
今年以来，天铁支行、涉县支行认真贯彻落实总行全面安排部署和各项政策指标要求，在支行领导的带头努力下，全体员工齐心协力、攻艰克难，大力发扬“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的邯银精神，通过统筹运用各项资源，不断加大宣传营销力度，提升支行在当地的知名度、影响力，有力地促进了各项存款业务的稳步较快增长。 （马志杰）

人和支行热情专业服务为客户解难题

 

5月28日中午，客户张先生急匆匆走进人和支行营业大厅办理销卡业务。经值班柜员申振邦询问，原来是客户在微信上误购了网络保险，每月都会从他的卡上扣钱，现在想要取消，却不知怎么操作，所以来银行销卡。申振邦向客户解释销卡不能解决根本问题，需要联系客服解除自动扣款并尝试要求网络保险公司退回已经被扣的款项。最终在申振邦的帮助下，客户与微信客服及网络保险客服取得了联系，取消了自动扣款业务，追回了被扣款项。对此，客户张先生专门为申振邦送来一面锦旗，称赞其“认真负责办实事，为客户挽回损失”，对邯郸银行员工热情专业服务给予高度赞扬。 （李金歌）

 

人民路支行优质服务赢信赖

 

6月2日下午,人民路支行收到了邯郸市城市管理执法局停车管理办公室送来的一面写有“热情周到 技术一流”锦旗，感谢支行在业务合作中，不仅为其提供了快捷、专业的系统支持，而且支行和总行员工在长期合作中经常加班加点，始终保持热情周到的服务态度，让客户切身感受到了邯郸银行的“快乐银行”企业文化和邯银人的责任与担当。 （刘鹏飞）

 

汇荣支行快速寻找失主获赞

“感谢邯郸银行汇荣支行拾金不昧！失而复得，坚信好人有好报！”这是客户张女士6月3日在“今日头条”个人账户发布的一条信息。当日，张女士还专程将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到邯郸银行汇荣支行。
原来，张女士一天前在汇荣支行办理业务后不慎将一个卡包遗落在支行，工作人员发现后第一时间通过卡包内的身份证信息查询到了张女士的联系方式，但多次拨打其电话均没人接听。张女士发现卡包丢失后焦急万分，因为卡包内不仅有其本人身份证，还有多张银行卡、家中老人的养老金卡，更糟糕的是银行卡密码信息也在包内，如果落在别有用心的人手里后果不堪设想。最终，张女士通过及时回拨汇荣支行的未接来电，得知自己的卡包早已被妥善地保管起来了，深受感动。
长期以来，汇荣支行坚持服务无小事、一切从细节抓起，并将优质服务从客户看得见、听得到的“柜台前”，延伸至客户看不见、听不到的“柜台后”。例如失物招领，不管是价值不菲的手机，还是一块钱一支的铅笔，支行都会建立台账，及时核实情况，第一时间通知失主，失物在认领之前由专人保管并跟进联系失主。
（赵伟涛 杨雨欣）

 

 

滏东大街支行上门为客户开户

 

6月4日上午，邯郸市博涛吊装服务有限公司范先生向滏东大街支行赠送一面锦旗，表扬支行员工“服务好 效率高”。该客户之前因业务需要急需开立对公账户，支行了解情况后第一时间安排员工前往该公司所在地黄粱梦镇开展上门核实工作，并在开户资料准备齐全及合规的前提下实现了当日开户，化解了客户的燃眉之急。 （袁阿曼）

 

各支行多措并举提升业务和服务水平
5月份以来，各支行根据年度业务条线培训计划和要求，结合自身实际，采取多种形式组织员工学习业务知识，提升服务水平，夯实业务发展基础。
鸡泽支行、鸡泽曹庄支行着力实施员工“素质工程”，坚持每月组织一次业务技能、规章制度全面考试，每周组织一次小测，通过营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，形成以赛促学、以赛促练的常态化学习局面，努力提升员工的金融素养和业务技能，取得了扎实的成效。
定州支行组织二季度业务技能考试，通过对员工近期点钞、票币计算、字符录入技能练习成果测试摸底，培养员工业务技能常态化练习意识，有针对性地制定下一步提升训练计划。中华北大街支行组织上半年业务能力竞赛，竞赛分为理论考试和技能比赛两个环节，其中理论考试涉及个人信贷、会计等内容，技能比赛包含点钞、翻打传票、字符录入等内容。通过竞赛，有效巩固了员工的理论知识和操作技能，提高了员工综合素质，进一步激发了员工的学习和工作热情。
明珠支行、农林路支行分别举办反洗钱演讲比赛活动。在演讲比赛中，各位选手紧扣反洗钱主题，紧密结合自身岗位职责和特点，通过鲜活生动的故事及典型案例，用饱满的热情、自信的姿态、专业的见解，从不同角度分享了洗钱和反洗钱的概念、洗钱的渠道、洗钱对社会的危害，阐述了银行人履行反洗钱工作的责任与担当，进一步加深了员工对反洗钱工作的理解与认识。
雪驰路支行、光明大街支行联合举办“员工讲堂”活动，由员工自主命题，以PPT方式讲解会计业务、信贷业务、零售业务和营销、服务、消保等知识。活动要求全员参与、人人讲课，主讲人讲完后大家共同讨论学习。目前，这两个支行已举办了四次“员工讲堂”活动，不仅有助于提升员工的综合业务知识水平，同时有助于加强支行各部门之间的业务交流，取得了良好的学习效果。保定复兴中路支行开展服务提升讨论活动，由支行长带领大家结合支行实际，对之前工作出现的问题一一讨论，研究解决办法。 （办综）

 

 

丛台路支行成功拦截电信诈骗
6月9日上午，一名76岁的老人来到丛台路支行办理业务，要求将5万元定期存单提前支取并将其转入甘肃某银行的个人账户。出于职业的敏感，柜员杜静雅再三询问客户是否认识收款方，老人闪烁其词，一番交谈后柜员感觉客户行为十分可疑，立即报告支行会计科长，后经会计科长杨冲仔细询问，确认这是一起电信诈骗案件。会计科长启动电信诈骗应急预案，马上报告支行行长，并引导客户到贵宾室，在支行领导、会计科长的耐心劝说和有效沟通下，老人最终认识到自己遭遇到了电信诈骗。 （王雪柯）

 

邯钢路支行员工为老人包扎伤口暖人心
5月26日下午，一位老人气冲冲地走进邯郸银行邯钢路支行营业大厅，大堂经理立刻上前询问老人办理什么业务。此时，正在营业厅巡视的支行长助理毛欣悦注意到老人的情绪，并细心地发现老人左手手背有一大片血迹，忙上前搀扶老人坐下，迅速从便民服务箱中取出消毒用品，动作娴熟地为老人处理好了伤口并贴上创可贴。经询问得知，老人是在来支行的途中被一辆快速行驶的电动车碰伤手背的，车主非但没有停车道歉，还以下雨电车故障不受控制为由扬长而去，独自留下受伤的老人。支行员工细心周到的暖人举动使老人的心情渐渐平复，露出了欣慰的笑容，他称赞：“邯郸银行真是咱老百姓自己的银行！”
（侯敏）

 

肥乡支行开展军训活动
为提升支行形象，培养一支蓬勃向上、气势如虹的团队，肥乡支行从4月28日开始利用每周三、周五晨会时间组织开展集中军训活动。支行员工、退役军人杨文杰同志担任教官，军训内容包括队列动作、齐步走、正步走、军体拳等。在军训活动中，大家严守纪律，认真训练，团队意识进一步深化、效率意识进一步突显，精神面貌进一步提升。在今后的工作中，支行全体将充分发挥军训活动中所彰显的积极向上的精神风貌，以更加饱满的热情服务客户。 （刘可欣）

 

辛集支行在辛集市金融系统职工运动会上获佳绩
日前，辛集支行积极参加了由人民银行辛集市支行、辛集市总工会、共青团辛集市委联合举办的“中国梦·劳动美”2021年辛集市金融系统职工运动会。比赛中，支行参赛选手在雨水和汗水中充分发扬“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”邯郸银行精神，团结协作，奋力争先，取得了陆地冰壶比赛第二名、旱地龙舟比赛第三名的好成绩，支行被授予优胜组织奖。
（董萌）