为全面提升“适老化”金融服务水平，让老年人享受更周全、更贴心、更便捷的金融服务，邯郸银行在创新推出“手机银行长者模式”“大字版银行卡”“大字版凭证”等产品后，经过精心设计，于2021年12月又推出了“智慧柜台适老版”。
　　邯郸银行“智慧柜台适老版”通过多项措施和手段，为老年群体提供周到服务：一是充分利用有限的屏幕空间，预设大字体展示，通过优化布局、合理排版、色彩渲染、文字加重等手段，让老年人“看得清”；二是增加屏幕缩放功能，用户可根据自身需要，通过手势操作随意缩放显示内容，并运用高清显示技术，确保屏幕放大数倍后也不失真，让老年人“用得顺”；三是重要业务环节加入语音播报功能，重点信息加大音量提示，让老年人“听得明”。邯郸银行“智慧柜台便携版”还可为行动不便的老年客户提供上门服务，让紧急业务“居家办”。
　　智慧柜台的推出，是邯郸银行深化创建“快乐银行”“优服银行”“智慧银行”，运用数字化手段引领金融服务创新的新举措，助推“适老化”服务再上新台阶。在2021年“第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选”中，邯郸银行“智慧柜台一体化应用系统”获评“2021年度运营管理创新优秀案例奖”。目前，邯郸银行“智慧柜台适老版”已在总行营业部、汇通支行、人民西路支行、武安支行投入使用，累计为客户办理业务5万笔，下一步将在更多营业网点推广；“智慧柜台便携版”累计为近万名客户提供了上门服务，其先进性、便利性和安全性赢得了广大客户的信赖和认可。 （李建勇）