石家庄和平东路支行助“银发族”跨“数字鸿沟”
日前，石家庄和平东路支行利用周边社区老人在厅堂小聚休息的机会，适时推出智能手机课堂服务，安排员工耐心为老年顾客讲解智能手机常用功能，帮助他们解决在使用过程中遇到的常见问题，同时向其讲解网络电信诈骗的常用伎俩，进一步提升了老年客户服务体验，增强了老年客户防范网络电信诈骗的能力和意识，帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”。
（郭晓明）

人民西路支行高效服务解客户燃眉之急
日前，邯郸银行人民西路支行接到一对公客户为下属机构300多名工作人员发放工资补助的任务，并要求务必于次日发放完毕。
此时已是傍晚时分，时间紧、任务重。人民西路支行连夜紧急讨论了工作量、办理流程、人员分工等事项。第二日，支行前后台员工密切配合、分工协作，安排人员向总行申请领取批量开户所需凭证，加班加点开立代发工资账户，密切关注工资补助款到账情况，收集梳理所涉及人员证件资料、银行账户等相关信息，针对客户信息制定不同的工资发放方案。经过紧张有序工作，于当日21：30顺利完成该项共369笔代发工资工作任务，其中直接发放140笔、新开卡75张、开立定期存单154张。
（王亚琼）

晋州支行与驻地联办乒乓球联谊赛
日前，由晋州市金融办、晋州市乒乓球协会主办，邯郸银行晋州支行联办的“邯郸银行企业家杯乒乓球友谊赛”成功举办。晋州市部分企业家代表参加了比赛，大家欢聚一堂，以球会友，增进友谊，共享快乐，庆祝“五一”国际劳动节。此次比赛，为促进政银企合作交流搭建了平台，提升了支行社会影响力。在比赛间隙，支行还组织员工向赛场人员发放宣传折页和行报，推介邯郸银行的产品和服务优势，取得了良好的成效。
（李文海）

浴新大街支行走访慰问基层一线民警
日前，浴新大街支行组织员工来到邯山区公安分局火磨派出所，走访慰问了工作在一线的基层民警，对他们守护治安环境、维护辖区稳定表示感谢，向奋战在疫情防控一线的公安民警们表达崇高的敬意，为他们送去医用口罩、纸巾、矿泉水等慰问品。走访慰问中，双方就进一步加强警银合作进行了交流，支行同志表示将一如既往地做好本职工作，努力为公安民警和广大客户提供更加优质的金融服务，同时积极履行社会责任，主动作为，全力配合好公安部门工作，为驻地疫情防控和经济社会发展贡献应有力量。
（樊耀琪）

石家庄泰华街支行：警银携手创平安

日前，邯郸银行石家庄泰华街支行与当地派出所在网点联合创建了“警务工作区”。支行在网点营业厅醒目位置设置警务工作区标识牌，利用办公电脑加入派出所的专用视频会议，实现与民警的实时连线。有疑问的客户可以通过警务工作区电脑与民警进行连线咨询，最大限度保障客户资金安全。此举也利于对可能遭受电信诈骗的群众进行及时有效劝阻，对企图实施电信诈骗、买卖银行卡的不法犯罪分子产生震慑作用。支行警务工作区的创建，还可以更好服务周边居民，有助于维护片区治安稳定，受到客户和周边的居民的一致好评。
（张耀娟）

保定分行两支行为客户清点零残币受好评
日前，邯郸银行保定分行恒祥大街支行、白沟支行分别为两位客户清点零残币受到好评。两位客户都是支行周边的商户，平时生意上难免会收到一些零残币，一直苦于没办法处理，经朋友推荐才抱着试试看的心态，分别来到恒祥大街支行和白沟支行，没想到工作人员第一时间受理并热情高效地为他们办理了零残币清点兑换业务。业务办理中，为不影响其他客户办理业务、提高工作效率，两支行开辟了专门清点窗口。为加快清点进度，减少客户等待时间，恒祥大街支行在中午客户少时全员上阵，他们推迟吃饭、放弃午休，为客户清点完毕6万元硬币和残损纸币。
（刘钰 韩贺杰）

石家庄北城国际支行成功堵截电信诈骗获锦旗
5月17日，一位女士急匆匆走进石家庄北城国际支行营业厅，要求查询其名下所有存款。大堂经理宋丹丹发觉其神色异常，便询问客户查询存款情况的用途，客户最初不愿多谈，在大堂经理的一再询问下，才支支吾吾地说自己接到了公安机关的电话，称她涉嫌一笔500万元的案件，目前需要确认是她本人涉案还是有不法分子冒用了她的身份信息。电话那头的工作人员说，为了洗清她的嫌疑，需要她提供名下所有银行存款的账号及密码，并且一定不能把这件事告诉任何人，客户对此坚信不疑，连家人也没有告诉。大堂经理断定对方是骗子，遂向客户讲解电信诈骗的常用手段，柜员孟晗与保安汪涌也一同对客户进行了劝阻。员工担心客户回家后可能又受不法分子的蛊惑，遂劝说客户与警方取得了联系，经过公安机关的劝说，客户终于坚定地表示会把骗子的手机号、微信号全部拉黑，不会再上当受骗。
第二天，这位女客户再次来到支行，为支行送来了一面印有“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗，并一再表示感谢说：“多亏了你们及时劝阻，不然我的养老钱就打水漂了。”
（樊超）

光明大街支行、雪驰路支行参加驻地政银企对接会
4月29日，邯郸银行光明大街支行、雪驰路支行积极参加了邯山区政银企对接会。邯山区区委书记刘海川主持会议，区人大常委会主任郝桐出席会议，区直有关部门负责同志、20余家规模以上企业和部分金融机构代表参会。光明大街支行、雪驰路支行在发言中，介绍了邯郸银行的存贷款业务和当前支持企业发展的优惠政策，与多家企业进行了深入业务交流。 （袁浩）

大名支行：志愿服务助力疫情防控
日前，邯郸银行大名支行按照驻地疫情防控要求，会同大名县政协负责对某小区的防控值守和协助核酸采集任务。支行全体员工闻令而动，同心抗疫。期间，支行班子成员身体力行，党员干部率先垂范，全体员工轮番上阵，大家每天5:30在小区门口集合，开始核酸采集前的准备工作。核酸采集工作开始后，有的配合医务人员做核酸采集，有的对照表格登记业主核酸检测信息，有的负责维护排队秩序，有的通知业主下楼做核酸，核酸采集完成后及时将数据分析结果上报疫情防控指挥部。工作中，支行全体员工充分发扬邯郸银行“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的企业精神，从清晨到日落，有时三顿饭并成一碗方便面，任劳任怨，无怨无悔，圆满完成了小区防控值守和协助核酸采集任务，充分展现出了邯银人的精神风貌。 （董俊杰）

无极支行爱心助学暖人心
近日，邯郸银行无极支行了解到驻地在校读书的两姐妹父母因车祸不幸去世，全家仅依靠年迈的爷爷打零工艰难维持生活，决定组织开展爱心助学活动。活动中，支行全体员工踊跃捐款、奉献爱心，为姐妹俩送去2000元学杂费和书包、纸笔文具。此次活动使支行员工接受了一次爱的洗礼，大家表示要把这份爱心延续下去,力所能及帮助更多的贫困学生走出困境，用实际行动展现邯郸银行“公益银行”品牌的力量。 (李敏娜)

 

定州支行积极参与驻地文明城市创建
邯郸银行定州支行开业以来，秉持“展邯郸形象、为保定服务”理念，在不断完善和提升金融服务工作的同时，积极参与驻地文明城市创建。支行在认真开展好日常学雷锋文明志愿服务活动的同时，持续开展周六常态化文明志愿服务活动，每周六组织员工到包联区域，对公共区域垃圾杂物、各类小广告等进行清理，对小区内飞线充电、乱拉乱设电线等行为进行劝告，对街道不规范停放车辆行为进行文明劝导，树立了良好的企业形象。 （夏超越）

家和路支行开展会计管理优化提升活动
为进一步全面提升支行业务水平和服务能力，日前，家和路支行启动了会计管理优化提升活动。根据活动方案安排，支行将通过不定期检查、全员监督、技能练习日常化、会计业务学习日常化、会计业务考核评比常态化等多种形式，将业务营销融入业务办理中，将风险防控深入到每一项工作中，将优质服务延伸到线上渠道中，将员工成长提升纳入整体工作计划中，确保实现防风险、保运营、提效率和促发展的活动目标，为支行发展筑牢风险防线，提供效率支撑，助力各项业务指标的完成。 （侯元国）