滨河支行、农林路支行和邢台开元路支行优质服务暖人心
7月20日下午，邯郸银行滨河支行收到某企业客户送来的一面印有“狂风暴雨挡不住 服务企业不停步”的锦旗。原来，该客户因业务需要急需开立对公账户，支行立即安排工作人员冒雨到距离支行几公里外的某村开展上门核实工作，并在开户资料齐全及合规的前提下于当日完成开户，支行优质、高效的服务获得了客户的高度赞赏。
7月26日上午，邯郸银行农林路支行收到某企业客户送来的一面印有“优质服务好员工 排忧解难暖人心”的锦旗。7月23日（周六）支行因轮休未营业，但该客户因投标急需当日在柜面办理对公转账业务，支行会计科长在了解到这一紧急情况后，经向支行领导请示，迅速协调支行员工前来网点为客户办理了该笔转账业务，保证了客户投标保证金的及时转出，解决了客户的燃眉之急。
8月1日上午，邯郸银行邢台开元路支行收到客户张先生送来的一面印有“服务态度好 办事效率高”的锦旗，对支行提供的优质服务表示赞赏。前不久，该客户在支行办理了信贷业务，支行员工热情、高效、专业的服务，化解了张先生的燃眉之急，给他留下了深刻的印象。 （石彩新 霍文强 王杉）

光明北大街支行和石家庄友谊北大街支行、谈固支行适老服务见真情
长期以来，邯郸银行各支行网点坚持以实际行动践行适老服务，不断优化适老服务举措，持续为特殊人群、老年群体送去关怀与温暖，提升了老年客户群体的金融服务体验。
7月14日，客户王女士致电邯郸银行石家庄友谊北大街支行，称家中老人由于身体原因行动不便，询问支行能否上门办理一张邯郸银行卡用于支付老人的住院费用。支行了解到客户实际情况后，本着真诚服务、便民利民的原则，当天即与客户协调好上门开卡事宜。当时正值阴雨天气，支行两名员工急客户之所急，按照约定时间冒雨上门给客户办理了开卡业务。
7月21日中午，天空突然下起了瓢泼大雨。这时，一位70多岁的老人来到邯郸银行光明北大街支行办理定期转存业务，业务办理完毕后，大堂经理看见老人腿脚不便，便主动撑起雨伞、搀扶住老人，将老人安全送到家中，受到现场客户和老人家人的好评。
7月28日，客户张老先生致电邯郸银行石家庄谈固支行咨询存款利率，表示想到支行办理存款业务，但因自己腿脚不太方便，问支行能不能派人接送一下。支行迅速作出回应，安排专人与老人对接。客户经理孙增超提前赶到与老人约定的地点耐心等待，使用轮椅将老人接到了支行，办理完业务后又将老人安全送回家中。
（杨雨柔 孙永彬 马美灿）

石家庄平安支行、复兴支行金融服务送上门
7月19日，邯郸银行石家庄平安支行某营销连锁公司客户需为12个营业网点的职工办理银行卡，用于发放工资。接到任务后，支行立即安排员工携带便携智慧柜台上门服务，利用两天时间走访了该客户的12处营业网点，共计办理代发工资卡170余张。在业务办理过程中，支行员工合理分工、团结协作，努力将每张卡开卡时间控制在2分钟半以内，高效的办事效率赢得了客户的交口称赞。
近期，邯郸银行复兴支行得知某矿业集团客户要为矿工发放工资，但愁于地处偏远矿区、交通不便，无法及时把工资安全发放到矿工手中的情况后，及时与该矿业集团相关负责人联系，表示可以为集团员工提供上门开卡服务，经协商双方达成了一致意见。根据安排，支行于7月21日组织员工驱车一个多小时赶往客户所在矿区，为第一批30多位矿工办理了银行卡业务，同时为客户激活了手机银行、微信银行、短信提醒等电子渠道业务，还耐心为每位客户示范如何使用手机银行。复兴支行上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，支行员工认真、高效、贴心的服务，得到了客户的高度评价。 （王晓文 逯鹏）

学院路支行依托“共享客厅”打造“待考爱心服务站”
日前，会计、护士等专业技术资格考试陆续在邯郸银行学院路支行临近的院校举行。为助力考生圆梦,学院路支行依托“邯银好邻居—共享客厅”行动，精心打造“待考爱心服务站”，推出系列助考服务。
考试期间，学院路支行为考生和家属们开辟纳凉休息区域，同时提供饮水、打印复印、手机充电、应急电话等便民服务。支行工作人员严格按照疫情防控要求，对每一位入行休息的考生和家属进行测温、登记，为有需要者提供免费口罩，一日三消毒对营业厅内进行全面清洁，努力打造健康舒适的休息环境。
学院路支行“爱心助考”已经持续多年，不论严寒还是酷暑，支行员工都会为考生和家长送去关爱和服务。同时，支行积极推进“邯银好邻居—共享客厅”行动，平时还为小学、幼儿园接送孩子的家长们提供等候区、儿童娱乐设施，得到周边家长和社会的一致好评。 （焦鹤）

“共享客厅”服务太贴心了
远大支行开展“邯银好邻居—共享客厅”行动成效实
“感谢邯郸银行为我们提供会议室，解了我们的燃眉之急，你们的‘共享客厅’服务太贴心了！”这是近日某留学机构负责人张老师对邯郸银行远大支行行长说的一段话。
该留学机构是远大支行所在写字楼新搬入租户，由于自己的会议室空间不够大，而且还没有装修好，导致前期安排的一个留学讲座无法如期进行。听说邯郸银行推行了“共享客厅”十项免费服务，其中就包括可免费使用各支行的会议室后，该机构负责人张老师便抱着试试看的心态，找到了位于该写字楼一楼的邯郸银行远大支行。令张老师没有想到的是，支行行长得知他的需求后，立即协调安排好了会议室使用时间。讲座举办当天，支行不仅为20多名参加人员提供了免费饮水服务，还安排员工有针对性地为拟出国留学的学生讲解了邯银卡境外使用注意事项和免费政策，受到了与会人员的好评。
这只是邯郸银行积极创建“邯银好邻居—共享客厅”行动以来的一个缩影。自邯郸银行5月1日实施“邯银好邻居—共享客厅”行动以来，远大支行积极响应，在结合自身实际，不断完善十项免费服务的同时，利用LED、广告机、自制小视频、美篇、微信朋友圈等多渠道进行广泛宣传，努力让更多的新老客户享受到支行提供的免费复印、上网、休息、充电、饮水、公厕等便民服务，赢得了客户的一致称赞。一位常来远大支行体验复印服务的老先生在支行员工朋友圈留言：“体贴入微，想民之需，从小处着眼，必将长远发展。”
（陈金）