田建松
　　“招牌”原指挂在商店门前作为标志的牌子，我认为招牌不仅仅是一块牌子或品牌，更是这个单位一个个有担当、有责任、做实事的人，可以说他们本身就是这个单位的“活招牌”。银行是一种服务业，而作为银行员工，要想成为单位的招牌，我觉得应该具备以下品质：
　　专业素养。银行业作为金融领域重要的一环，对从业人员的专业度要求非常高，所以我们一定要努力学习专业知识，提高自己的专业水平，这样才能真正为客户解决问题，让客户感觉到我们的专业，对我们有更高的认可度。
　　优质服务。服务业最同质的产品就是服务，在银行业竞争激烈的今天，只有高水平的服务才能赢得客户、赢得市场，才能培育客户的忠诚度。服务二字看似简单，真正做好并不容易，微笑、热情、耐心都只是服务的基础，真正优质的服务需要我们在内心深处根植以客户为中心的理念，时刻把客户放在心上，主动去了解客户的需求，站在客户的角度去思考问题、寻找解决办法，正如我们服务宣言中的一句：“客户不是一个冷冰冰的工作对象，他是一个活生生的人，有知觉、有感情，就跟我们自己一样。”
　　职业道德。作为一个职场人，遵守职业道德是立足之本，首先要做到对单位忠诚，单位是一个人安身立命的地方，是一个人幸福生活的来源，所以我们要对单位心怀感激和敬畏，不利于单位的话不说，不利于单位的事不做，只有单位好了我们个人才能好；其次保守秘密，客户选择我们是对我们的信任，我们要让客户放心，对客户的任何信息一定要严格保密；最后要守住道德底线，不越雷池半步。
　　单位是成就个人的地方，我们每个人都应该珍惜单位带给我们的一切，同时我们更要努力工作，让自己成为单位的招牌，如果每个人都能为单位的招牌增砖添瓦，单位这块招牌就会越来越大、越来越亮。
（作者单位：邯郸银行石家庄中山西路支行）