段　冉

　　我所在的支行是一个年轻的集体，平均年龄30岁，充满了生机与干劲。这里既有刚入行一两年的00后，他们思维敏捷，精力旺盛，工作通宵达旦不知疲倦，有初生牛犊不怕虎的冲劲；也有入行八九年的老员工，他们细致沉稳，积极向上，工作认真负责条理清晰，有“五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸”的气概。
刘姐入行9年，待人真诚，与人和善，支行有几个百万级大客户，不管她在什么岗位，来了只找她。有一次，客户闫女士因生意周转有50万资金缺口，急需提前支取一张100万的存单。刘姐告诉闫女士，提前支取会损失利息35500元，如果做存单质押的话，6个月利息为10125元，怎么算都合适。于是她第一时间为闫女士推荐了存单质押业务，不仅避免了客户利息损失，又留住了存款，还为支行增加了质押贷款业务，可谓是一举多得。一次又一次贴心服务，一次又一次为客户排忧解难，刘姐赢得了客户的信任，得到客户的认可。
小马，入行不到两年。每当看到他，我总想起“春风化细雨，服务润无声”。记得那是一个周四的下午，快要下班了，一位女士匆匆进入营业大厅，咨询开户业务。经了解，该女士所在企业有一笔大额资金要在周五入账，急需开立一个账户。该女士已经跑了七八家银行，均无法短时间内开户，急得她满头大汗。小马急客户所急，协调各方，在周五加急完成核实、开户，保证了款项顺利入账。企业的法定代表人对邯郸银行员工高效的业务和优质的服务十分感激，当即表示要把基本户转至邯郸银行。第二天，企业老总还专门致电支行长，再次表达了对邯郸银行和小马的认可，表示要将企业资金转入邯郸银行账户长期合作。
他们两位，既是同事，也是师徒。每当看到刘姐给小马讲解业务风险要点时，我不禁会想到我的师傅，想到刚入行的自己。是师傅的嘱咐，让我熟知了各项业务流程；是前辈手把手的指导，让我掌握了银行人必备的点钞技能；行长、会计科长日常的培训和教导，教我践行“三铁作风”和“邯银精神”，让我明白一个人的力量永远不如集体的力量强大。现在，我也成了一名老员工，我也学着他们的样子，以身作则，把邯郸银行的优良传统传承下去。
（作者单位：邯郸银行石家庄高新区支行）