甄晓静
工作意味着责任。责任，是干好工作、完成任务的根本前提。责任无处不在，它存在于每一个角色、每一个工作岗位，它体现了一个人的态度、作风和思想，更体现着一个人的人生观、价值观和世界观。
每个人的岗位不同，应尽的职责也不尽相同，有的重、有的轻，无论轻重与否，都是在贡献着自己的力量，都是不可缺少的一分子。作为一名柜员，我们的任务是服务客户，遵守银行的规章制度，坚守职业道德，对岗位认真负责，细致、温暖、周到、真诚地服务每一位客户。
那是一个忙碌的下午，即将下班时，我接到电话，有一位客户急着办理业务，因为他买了第二天的机票要去海南，几个月之后才能回来，所以，只能当天办理。我请示支行领导后，立即告知可以破例等待客户前来办理，并电话联系押运公司稍后来接。半个多小时后，这位客户到达支行，在我们的密切配合下，迅速为客户办理完了业务，客户非常感动，一直表示感谢。
谁都知道与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作。喜欢看到客户希冀而来、满意而归的表情；喜欢看客户在我们的建议下，得到意外收获时的惊喜；收获着坚持原则，而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
我们一直秉承“快乐银行”的企业文化理念，想客户之所想，急客户之所急，真诚地服务于每一位客户。我们努力尽责扮演好自己的角色，勇于担当，全力做好工作，在平凡的金融业务中，用一次次的周到和温馨，让客户真切体验最舒适、最便捷、有温度的服务。 （作者单位：邯郸银行保定恒祥大街支行）