尊敬的行领导：
我母亲因保管不当把多张存单丢失了，于今天上午来到邯郸银行石家庄建设北大街支行办理挂失和补制新存单业务。由于存单张数较多，想到挂失和补办业务一定会很麻烦，所以我母亲非常着急。
支行员工张梦阳热情地接待了我母亲，她一边耐心地办理挂失手续、补制新存单业务，一边用亲切的语言安慰我母亲，使我母亲焦虑的心情得到缓解。在业务办理的两个多小时里，张梦阳始终任劳任怨、耐心细致。支行工作人员急客户之所急的服务态度，是新时代雷锋精神的体现。

石家庄建设北大街支行客户 钟先生
2024年4月1日