李志霞

　　我的邯银生涯是从入职培训开始的。通过培训，我了解到了邯郸银行的企业文化，学习了个人金融、银行会计等基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我对未来充满了希望。
我刚上岗时手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心学习请教，认真地做笔记，很快学会了存取款、挂失、开立存款证明等柜面基本业务，认识到银行柜面业务看似简单重复，实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务业，我时刻将客户放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入，每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在主管的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的业务技能水平日渐提高，柜面服务效率也随之提高。
在工作中认真执行和遵守各项规章制度格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照会计制度的要求做好工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要求执行。长此以往，我自觉养成了认真谨慎的工作作风，努力将工作中的风险降到最低。
心怀梦想，坚毅前行。在今后的工作中，我将继续秉承邯银精神，立足岗位，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，与邯郸银行共同成长。
（作者单位：邯郸银行人民西路支行）