如果把邯郸银行比作一片海，那我便是汪洋中的一滴水；如果把邯郸银行比作一片林，那我便是葱郁中的一棵草。2014年的我是幸运的，三大提升使我更快地成长。

  这一年是服务提升的一年。没有一种力量大于真诚的嘴角上扬。微笑着打扫服务环境，微笑着叫号做招手礼，微笑着帮客户解答每一个问题，微笑着欣赏客户的嘴角上扬，微笑着迎接下一个微笑。微笑让我和客户更加亲近，也让我和我的事业更加默契。不可否认，不爱笑的我，刚开始是有多么的不习惯，可是当我习惯以后，我是有多么的依赖它。这一年是服务提升的一年，我学会了微笑，也收获了千千万万个微笑。

  这一年是技能提升的一年。打铁还需自身硬，没有东西的内存是永远读不出内容的。作为综合柜员，我们就得站得了大堂，坐得了柜台，点得了残币，扫得了传票，还得修得了电脑，驾驭得了ATM。从来不觉得自己能这么的综合，可事实证明，没有做不到的，只有不用心学的。服务无止境，只要客户有需求，我就还有进步空间。

  这一年是素质提升的一年。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。每当遇到有年老者来办业务时，我总是提供耐心的帮助，心里念得是我的爷爷奶奶出门办理业务时也能顺顺当当；每当遇到年轻人来办理业务时，我总是提供热情的服务，脑子里想的是我的兄弟姐妹在外处理事情时也能开开心心。五湖四海聚一行，情同手足爱无疆，当我把每一个前来办理业务的客户都当作自己亲人的时候，发现自己的岗位变得那么的温馨而神圣。

  作为汪洋中的一滴水，我努力踮起脚尖，接近阳光，折射出最美丽的微笑；作为葱郁中的一棵草，我使劲扎根地下，提升本领，储备参天遮荫的能量。我做柜员这一年，日夜舞动在平凡的工作岗位上，帮助他人，温暖自己！

  (人民路支行 李杰会)