票号是专营银两异地汇兑、办理存放款业务的私人金融机构。清道光三年（1823），山西平遥商人李大全、雷履泰创办了中国历史上第一家票号“日升昌”，之后数十家票号应运而生，并承揽了国内官、商及私银的汇兑、存放业务，曾一度主宰了当时的金融业，因其执事者山西人居多，故称“山西票号”。山西票号的管理模式对于今天我们银行人坚守“三铁”很有借鉴意义。

首先，严格的内部管理制度。山西票号有一套非常规范且严格的管理制度，其规矩之多，为当时行业所罕见。所有票号都严格规定了“十不准”：不准携带家属、不准嫖妓宿娼、不准参与赌博、不准吸食鸦片、不准营私舞弊、不准假公济私、不准私营放贷、不准贪污盗窃、不准懈怠多事、不准打架斗殴。各个票号还会根据自己的情况做出更细的规定，票号严格执行号规。从伙计到掌柜，不分职位高低，不讲情面，没有例外，一旦有违规行为，立即除名，俗称“卷铺盖”。这种惩罚的严厉性，在于它是公认的行规，在某个票号犯事而卷了铺盖的伙计，其他任何票号都不会再录用，也就是说，由于违规被除名等于宣告这个人职业生涯的终结。在我行管理中应积极借鉴，避免处理上失之于宽、失之于软，或对违章违规纠改不力、问责不严等问题。

其次，坚定的贯彻执行力。山西票号全部实行总分制与报告制，其总号一般设在平遥、太谷和祁县，分号则遍布全国各地乃至国外，业务由总号统一指挥，分号负责执行，总号与分号的关系是指挥与被指挥、领导与被领导的关系。票号根据业务发展需要设置分支机构，会在总号中选派水平资历较优者出任分号掌柜。掌柜上任时只需携带总号分配的图章、砝码等要件前往，所有的资本全部存于总号，设立分号时不另加资本，只给川资（旅费、盘缠）及开办费，便于总号统一管理。

同时，各分号须严格执行报告制度，以便总号及时掌握全国各地的市场动态以及各分号的业务状况，总号的决策才能得到贯彻执行。这种总分支模式管理层级较少，内部关系较为简单，能使信息传递及时准确，组织管理效率较高。为强化我行管理，就应加强重大事项报告制度，以免贻误工作。

第三是“苛刻”的人才要求。山西票号对学徒的要求非常严苛，招聘学徒要由与票号有业务关系的店铺担保（引荐制），学徒一旦出事，要由保人承担赔偿责任。对于新进职员，要经过3年严厉、苛刻甚至是忍辱负重的学徒期，再历经7年班期锻炼，这前后十年，也是掌柜观察伙计、辨识人才的过程。票号这种用人方式保证了后备人才的质量，在长期的选拔、培养和造就人才实践中积累了宝贵经验，对于商业银行的人力资源管理，是一笔难得的财富。邯郸银行在几年时间内，员工从600多人增至1800多人，如何识人、辨才尤显迫切和重要，票号的进人、用人观值得借鉴。

最后是合理的激励机制。山西票号有着独特的用人之道，在许多方面打破了当时社会的思想禁锢，比如掌柜和伙计的“身股”政策。东家的出资为银股，是票号的货币资本，掌柜和伙计以人力入股为身股，身股与银股都享有同等分红的权利。票号在发展极盛时期，身股股数一般都超过了银股股数，因而盈利的一半以上被身股分去，这大大激发了员工的责任心和创造性，使员工与东家的利益紧密地拴在一起，形成强大的凝聚力，才使得票号能够历经百年并创造出巨大的财富和效益。股权分配是现代企业管理中激励的重要手段和途径，邯郸银行让部分员工持有股份，就是要与员工同呼吸共命运，让员工真正体会行兴我荣、行败我耻。

当前，经济形势进入新常态，我行面临着机遇和挑战，一些问题屡有暴露，归根结底都是人的问题、思想的问题，因此必须坚持从严治行、坚守“三铁”，违规必究，执纪必严，实现“杜绝严重恶性违规，一般违规大幅下降，全员零案件、零司法处理”的预期目的。（公司业务二部 宋洪涛）