肥乡支行 获市级文明单位称号

　　日前，肥乡支行被邯郸市委、市政府授予“2016年度市级文明单位”称号，这也是该支行第二次获此殊荣。同时，该支行被肥乡区精神文明建设委员会办公室授予“邯郸市肥乡区志愿服务先进单位”称号，支行员工颜阳同志被授予“邯郸市肥乡区优秀志愿者”称号。（杜静飞）

武安桥西支行开业 一周年存款5.5亿元

　　3月24日，武安桥西支行开业一周年，存款余额达到5.5亿元，其中储蓄存款余额2.5亿元，对公存款余额3亿元。开业一年来，武安桥西支行积极发挥新设支行地缘优势，与武安支行、武安富强街支行错位营销，坚持每天扫街宣传不间断、全员营销搞竞赛，加大对企事业单位宣传营销等，有效提升了影响力和知名度，实现了客户群的快速积聚。同时，依靠高效优质服务与客户建立起彼此信赖关系，促进了储蓄存款和对公存款的较快增长。（贺博）

联纺路支行员工协助救火

　　3月7日下午2点左右，联纺路支行对面小饭店门前的一辆电瓶车突然着火，火势迅速蔓延，引燃了旁边的广告牌。饭店老板急忙采取泼水的方式灭火，但火势未见减小。联纺路支行员工发现对面火情后立即伸出援手，有的用灭火器协助灭火，有的帮助疏导路边交通，使火势得到及时控制并很快扑灭。（李晓庆）

滨河支行 联手夜间银行帮客户

　　3月18日夜间22时左右，一位客户在滨河支行柜员机取款时因操作失误，造成吞卡。客户因急需用款与我行客服进行了联系，滨河支行接到客服电话后，立即安排会计科长和一名员工赶到现场。面对客户情急之下的激动言语，会计科长和员工依然温声细语向客户详细介绍解决办法。经尽力劝解后，客户同意到我行夜间银行营业部办理挂失补卡。最终，在夜间银行营业部员工的帮助下，于23:20为客户办完所有手续，取出现金，没有影响到客户用款。客户大力称赞邯郸银行员工为客户着想，积极帮助客户解决问题。（王付锋）

光明北大街支行服务暖人心

　　3月31日上午，客户牛女士将一面“服务温暖人心　担当社会责任”的锦旗送到了光明北大街支行，再三感谢支行员工周到细致的服务。
原来30日这天，牛女士到光明北大街支行ATM办理业务，匆忙之中将银行卡遗落在ATM旁边，被巡视的保安师傅发现后，支行第一时间联系上了牛女士。焦急返回的牛女士看到失而复得的银行卡，真诚地向支行的热心服务表达了感激之情。员工们再三表示这是应该做的，举手之劳而已，并婉言谢绝了牛女士要送锦旗的好意。牛女士说：“你们有所不知，这卡里的钱对我们来说意义重大，我今天是专门从县里赶来给孩子交学费的，今天是交学费的最后一天，不是你们及时帮我把卡找回来，可就耽误了孩子上学的大事了！”了解到牛女士稍后还要乘公共汽车赶回县里，支行又专门安排员工开车将牛女士送到了汽车客运东站。31日，客户还是执意送来了锦旗。（王开云）

赵都支行急客户所急

　　不久前一天营业结束后，赵都支行的柜员们正在忙碌地轧账，一位男性客户急匆匆地走进了营业厅。大堂经理看到后迅速迎上询问，得知客户在邯郸银行开立了个人网银业务，U盾在银行大厅的网银体验机上操作正常，可在自家的电脑上却无法使用。会计科长立即安排了2名员工随客户上门，当晚就解决了客户的燃眉之急。客户为此专门为支行送来“服务一丝不苟　贴心无微不至”的锦旗表示感谢。（刘姝）

罗城头支行优质服务获赞扬

　　近日，一位客户来到罗城头支行办理对公存款账户开户业务，因紧急情况需当日办理开户许可证。对此，罗城头支行积极践行我行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化，前、后台联动，一天之内就为客户办理了开户许可证，解决了客户的燃眉之急。客户拿到开户许可证后，对罗城头支行高效、优质的服务给予了高度评价，事后还专门为支行送来“优质服务为客户　排忧解难暖人心”的锦旗。（张彩虹）

石家庄中山西路支行 开业一周年存款2.1亿元

　　3月18日，石家庄中山西路支行开业一周年，支行存款达到2.1亿元。开业一年来，该支行坚持储蓄先行、多措并举、分层突破的思路，打好主动仗，下好开局棋。一是强化宣传营销。坚持深入周边社区、超市和早夜市进行业务宣传，利用重大节日开展特惠活动，鼓励员工争做营销明星，不断增强员工营销意识。同时，主动对接周边商户，积极营销高端客户，建立客户维护长效机制。二是加强内控管理。每周举办风险教育封闭培训，每月选取柜员业务录像组织播放讨论，从中查找问题和风险点。制定了大堂经理管理办法、前台管理办法等岗位职责和奖惩制度，切实规范员工行为。三是抓好队伍建设。组织员工深入开展“两学一做”学习教育和“学后池，整作风”活动，深化“三铁”系列教育，利用晨会、夕会、班后等时机组织业务学习和技能训练，全面提升员工综合素质水平。（彭培刚）

石家庄高新区支行 为客户举办健康大讲堂

　　为回馈新老客户，石家庄高新区支行近期举行“健康大讲堂”活动。3月8日，支行举办了第1期大讲堂活动，邀请专家来支行为客户讲解颈椎健康和小儿推拿方面的知识，吸引了众多客户到场听讲。支行还将讲座内容精心整理成册，印发给每一位客户。（朱昶旭）

学院路支行 开展防电信诈骗应急演练

　　为提高员工应对电信诈骗的处置能力，落实“晨会案防一分钟”机制，3月27日，学院路支行利用晨会组织开展了一次防电信诈骗应急演练。演练假设场景为一位神情焦虑、紧张的年迈老人来支行办理大额汇款业务，经了解后“判断”客户可能受到了电信诈骗。支行通过暂缓为客户办理业务，向客户告知防诈骗风险提示，使用暗语报告会计科长核实情况，向客户耐心宣讲诈骗案例和警方风险提示，联系客户子女了解情况等一系列措施，成功帮助客户识别和防范了这起“电信诈骗”。（焦鹤）

涉县支行 高效办理幼儿园缴费

　　涉县支行扎实做好重点客户维护工作，积极与本地规模较大的第三幼儿园联系沟通，连续三年承办该园缴纳学费业务。3月20日，支行提前开门营业，开全6个窗口，面对一拥而入的家长，大堂经理有条不紊地将缴费单发放到家长手中，耐心解释填单注意事项。支行全天共为600多位客户办理了相关业务，快捷高效的服务赢得了园方和家长的好评。(陈少英)

鸡泽支行开展下乡服务宣传

　　日前，鸡泽支行利用县委宣传部开展“欢乐椒乡·百千万”集中宣传活动契机，组织下乡宣传服务队，大力宣传邯郸银行惠民政策，将邯银之爱送到了村民心上，取得了较好反响。活动当天，支行长带队到曹庄镇大言寨村文化广场，向该村贫困户捐赠大米、油等生活物资，并在广场设置宣传台，发放行报、宣传折页，向群众讲解我行的优惠政策，让村民在家门口了解我行金融服务的便捷。（赵妍）

成安支行草莓采摘节上宣传忙

　　3月19日，成安县首届草莓采摘节在金农庄园隆重开幕，成安支行抓住机遇，精心安排，周密部署，组织员工到现场开展宣传活动。在活动现场，支行设置了宣传台，在醒目位置悬挂展示我行服务特色的“邯郸银行服务好、不排队”宣传条幅，还邀请来员工家属一起参加活动，营造了良好的宣传氛围。（李俊红）