人民西路支行存款超20亿元

　　今年以来，人民西路支行在不断提升服务水平的同时，积极组织员工走出支行网点，走进周边街道、社区、市场、商户宣传我行的优惠政策，促进了业务的持续较快增长。6月3日，该支行存款首次突破20亿元，达到20.08亿元，提前完成了半年工作目标。（乔松）

石家庄无极支行
取得演讲比赛好成绩

　　日前，在石家庄市无极县金融系统弘扬“五四”精神、争做“三有青年”演讲比赛中，我行石家庄无极支行荣获优秀组织奖，支行员工管赫同志荣获第一名，展示了我行青年员工爱岗敬业、锐意进取的良好精神风貌。(李敏娜)

浴新大街支行五年如一日
为客户清点零残币

　　日前，客户李先生将写有“热情服务尽职尽责”的锦旗送到我行浴新大街支行，感谢支行五年如一日为自己办理清点零残币业务（锦旗见第3版）。原来，李先生由于日常经营，经常会收到大量零残币，为了清点这些零残币，他去过多家银行营业网点求助，但总是被以各种理由婉拒。5年前，李先生抱着试试看的心态来到我行浴新大街支行，没想到受到了员工的热情接待，支行全体员工通力协作、加班加点，一次就为李先生清点了近8万元的零残币。而这一“清点”就是5年，5年来支行累计为李先生清点零残币160多次，金额达300多万元。如今，李先生已是浴新大街支行的老客户，他被浴新大街支行5年来高效、优质的暖心服务深深感动。（吴海杰）

人民路支行上门服务感动客户

　　5月17日中午，一位女士焦急地来到我行人民路支行，请求办理代开卡业务。原来，该客户父亲所在城中村面临拆迁改造，急需办卡领取补偿款，然而老人已年近八十，行动不便，不能来支行办理。了解情况后，人民路支行迅速抽调两名员工赶往老人家中进行上门服务。由于老人所在的城中村地形复杂、交通不便，工作人员只能推着电动车行走，穿过狭窄泥泞的巷道。其中孙红同志不顾自己脚受伤，仍坚持为客户上门服务。当顺利为老人办理了相关业务后，老人非常感动，执意要留两名支行员工在家一起吃饺子，被工作人员婉拒。（高一村）

城东支行热心服务获赞誉

　　5月26日上午，客户姚女士把一面印有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到城东支行，感谢支行员工优质热情的服务。原来，今年1月份的一个早上，姚女士由于急需资金周转，不得已到支行准备提前支取大额存款，这也意味着将要损失不少的利息收入。支行在了解情况后，为了帮助姚女士顺利度过难关并减少利息损失，工作人员加班加点一天之内为姚女士办理了7笔存单质押业务，尤其是尚在哺乳期的信贷员赵娜，主动放弃哺乳时间为客户办理信贷业务，让姚女士感动不已。支行工作人员热情、高效的服务，快速解决了姚女士的燃眉之急。事情已过去三个多月，姚女士的资金顺利回笼，提前还清了所有贷款，并带着诚挚的谢意为支行送来锦旗。她讲到：“邯郸银行服务优质、高效、热情，以后存钱就存邯郸银行，能有这样的贴心服务，邯郸银行的发展肯定会越来越好！”（胡卫华）

大名支行警民共建雨中送伞获赞誉

　　随着雨季来临，民警常常要在雨中坚守工作岗位，为加强警民共建，向执勤民警献上一份爱心，5月18日上午，我行大名支行组织员工走上街头，为正在执勤的特警和交警每人送上了一把雨伞。雨伞虽小，却传递了社会正能量，贴心和细心的服务受到了广大民警和群众的一致称赞。（赵占雨）

石家庄分行营业部开展
“浓情五月献礼母爱”主题活动

　　母亲节期间，又逢国际家庭日，为了感恩母爱、助力构建和谐家庭，石家庄分行营业部于5月11日至13日开展了“浓情五月献礼母爱”主题活动。活动期间，分行营业部员工为每一位母亲送上美丽的康乃馨和热茶，将满满的祝福送给她们，营造出温馨的母亲节氛围。此次活动不仅丰富了分行营业部的文化生活，让大家重温成长过程，感恩伟大母爱，也让大家学会感恩，学会用心灵关怀和服务客户，给了客户宾至如归的服务感受。（刘洁）

总行营业部远大支行
青年员工看望环卫工人

　　为表达对环卫工人奉献精神的敬意，日前，我行总行营业部、远大支行8名青年党员和团员走进邯郸市邯山区某环卫中队，看望辛苦奋战在一线的环卫工人，为他们送去了矿泉水、手套等常用物资，并欢迎他们在路面作业的时候，随时到网点喝口水、歇歇脚。（李晶晶）

石家庄鹿泉支行
堵截一起保健品销售欺诈

　　5月22日15时，一位60多岁的老年客户在一男一女两名年轻人的陪同下，来到石家庄鹿泉支行营业厅提前支取6万元存款。当经办柜员在与客户交流时了解到，客户提前支取存款的用途是为购买某种保健品，加之又有两名年轻人陪同前来，他立即警觉起来，及时向会计科长反映了情况。支行通过对客户所购买的产品相关信息进行查验，初步判断客户遇到了销售欺诈行为，并耐心地对客户进行了劝导和防诈骗提示，但客户仍以“已提货到家不好改变、抹不开面子不好拒绝”等理由坚持取款，跟随客户来的两名保健品销售人员一直冷言冷语地针对支行工作人员。本着设身处地为客户着想、维护客户权益的原则，支行顶住压力，寻找机会联系到了客户的配偶和子女，支行又两次派车接来客户的两位女儿，经过大家共同苦口婆心地做工作才将客户劝服，此时已是16时20分。保健品销售人员见此情形，就迁怒于支行，联系其上线共3名人员到支行营业厅吵闹，扬言要投诉、要为自己办理大额存取业务等等，不停地刁难支行会计科长。对此，支行员工根据平日的应急演练经验，各自分工，巧妙应对，最终3人悻悻离去。
石家庄鹿泉支行此次的勇于担当和机智应对，不仅帮助客户避免了经济损失，也进一步维护了我行的良好形象，受到了客户的好评。当晚支行召开夕会时，就如何更好地应对此类欺诈事件，事件升级后如何借助法律手段更好地保护自身权益进行了分析讨论，进一步坚定了大家为客户资金保驾护航的信心。(郄泽龙)